Profil MyProximus défectueux

Bonjour. Je suis le gestionnaire télécom d’une grande entreprise.
Le e-services sont sensés me permettre de gérer mes cartes mobiles, mes connexions Explore et Web, mes lignes fixes et mes centraux et autres installations téléphoniques.
Depuis quelques temps, j’ai une erreur “SSO” lorsque je tente 1 fonction sur 2. Mon collègue backup n’a pas ce souci avec un nouveau profil, cela vient donc de mon profil Proximus et non de ma config informatique.
Le problème c’est que plus personne ne fait quoi que ce soit à ce sujet dans mes contacts Proximus directs, CSO et Account Manager se sont montrés totalement incompétents, fut-ce pour transférer ma demande au service ad-hoc. Ma présente demande : vous qui me lisez, pourriez-vous me mettre en contact avec le bon service ? Je vous en remercie par avance.