Bonjour,

Je vous explique : nous avions (mon épouse et moi) un pack flex S avec deux abonnement inclus dans le pack. Vu que ma femme télétravaille et que nous savions pas quand nous allions déménager, nous avons contracté un deuxième pack Flex S à la nouvelle adresse. Suite à notre déménagement, nous avons résilié le pack Flex S de l’appartement que nous avons quitté et nos deux abonnements se retrouvent hors pack.  Je contacte le service clientèle afin de réintégrer nos deux abonnements mobiles dans le pack, ce qui est fait le lendemain. Suite à cela, l’app myproximus affiche bien nos abonnements Flex S + les deux mobiles mais refuse de configurer le proximus public wifi. Comme vous pouvez-le voir dans la copie écran ci-dessous, il nous dit que nous n’avons pas de carte sim proximus.

J’ai contacté plusieurs fois le service technique qui ne trouve pas de solution et m’a invité à écrire sur ce forum.

Merci d’avance pour votre aide.