Pourquoi cela ne fonctione t’il plus ?
Meilleure réponse par mallau_fvt96
Afficher l'originalservice actuellement indisponible
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Voici le problème
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19 June 2023
Bonsoir
- Pourriez-vous vérifier dans l’AppStore que vous avez bien la dernière version de MyProximus (version 5.39) ?
Merci d’avance
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Bonsoir
- Pourriez-vous vérifier dans l’AppStore que vous avez bien la dernière version de MyProximus (version 5.39) ?
Merci d’avance
Je n’arrive meme plus a me connecter , mais j’ai été sur appstore et oui je suis certainement en 5.39 puisque l’on ne me propose pas de mise a jour et m’ouvre directement l’application myproximus
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20 June 2023
Bonsoir
- Avez-vous déjà essayé de réinstaller l’app MyProximus ?
- Si oui, sur l’écran de connexion, pourriez-vous secouer votre iPhone afin de faire apparaitre le pop up permettant de signaler un bug ?
- Une fois le ticket créé, pourriez-vous svp me transmettre le numéro de ticket ?
Merci d’avance 😉
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Bonsoir
- Avez-vous déjà essayé de réinstaller l’app MyProximus ?
- Si oui, sur l’écran de connexion, pourriez-vous secouer votre iPhone afin de faire apparaitre le pop up permettant de signaler un bug ?
- Une fois le ticket créé, pourriez-vous svp me transmettre le numéro de ticket ?
Merci d’avance 😉
re bonsoir, je viens de faire le signalement, mais je l’avais déjà fais , voici les deux fois (64906 et 64908 ) celui que je viens de faire toujours rien reçu en retour pour le bug signalé ☹️
j’ai réussi a me reconnecter et je confirme que je suis bien en 5,39
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Voici le nouveau numéro de ticket que j’ai reçu après avoir secoué mon gsm ( big#65105 )
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21 June 2023
Bonsoir
Merci pour tous ces tests et de m’avoir transmis le numéro des différents tickets.
J’ai transmis ceux-ci vers mes collègues développeurs afin qu’ils puissent analyser ce qu’il se passe sur votre compte MyProximus à travers les logs envoyés dans les tickets créés.
Merci
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26 June 2023
Bonjour Lorenzo,
La mise à jour 5.39.1 est disponible et devrait régler votre problème 😊
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Bonjour Lorenzo,
La mise à jour 5.39.1 est disponible et devrait régler votre problème 😊
Merci pour l’info et désolé pour la réponse tatdive , je reviens vers bous si cela a fonctionné 😉
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30 June 2023
Bonjour Lorenzo,
La mise à jour 5.39.1 est disponible et devrait régler votre problème 😊
Bonjour
PS: les captures prouve que je suis bien a jour mais le bug est toujours là..
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Je reviens vers vous pour signaler encore et toujours le même soucis avec le service indisponible alors que je suis a jours avec myproximus , a première vue je ne suis le seul puisque je vois que
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3 July 2023
Hello
Car je remarque qu’il y a 6 login différents liés a votre compte client
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Hello
Car je remarque qu’il y a 6 login différents liés a votre compte client
Bonsoir
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3 July 2023
Hello
Car je remarque qu’il y a 6 login différents liés a votre compte client
Bonsoir
Bonsoir
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Hello
Car je remarque qu’il y a 6 login différents liés a votre compte client
Bonsoir
Bonsoir
Et bien c’est **********
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Hello
Car je remarque qu’il y a 6 login différents liés a votre compte client
Bonsoir
Bonsoir
Je viens de supprimer l’application et la relancer avec mon login ( mentionné ci dessus) et toujours le même résultat 🥲
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3 July 2023
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Hello
Car je remarque qu’il y a 6 login différents liés a votre compte client
Bonsoir
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Et bien c’est vishnu005@hotmail.com
je vous conseiller de modifier ce message et renseignez l email dans le champs “ticket”
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4 July 2023
Bonjour
Pourriez-vous me secouer à nouveau votre téléphone pour que je fasse remonter ça directement?
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4 July 2023
Bonjour
Ps : façon c’est tout “myproximus” qui est bugué.. Je suis connecté sur le web sur mon compte (pack flex) et j’ai accès a rien encore
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4 July 2023
Bonjour
Oui oui j’avais bien compris que de votre côté c’était le smart wifi mais on va certainement me demander de vous faire secouer votre téléphone donc je voulais anticiper.
Je viens de tester mon My Proximus web et ici rien à signaler. Toujours pareil chez vous? Même via un autre navigateur?
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4 July 2023
Bonjour
Oui oui j’avais bien compris que de votre côté c’était le smart wifi mais on va certainement me demander de vous faire secouer votre téléphone donc je voulais anticiper.
Je viens de tester mon My Proximus web et ici rien à signaler. Toujours pareil chez vous? Même via un autre navigateur?
Sur chrome j’ai rien, sur safari je n’ai que l’abonnement de mon père (pas moi et ma mère)
Dois je secouer mon iphone et signaler le bug de smartwifi ? Merci
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4 July 2023
Oui c’est ça et me donner ensuite le numéro de ticket pour que le signale également de mon côté.
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4 July 2023
j’ai signalé a l’instant
Bug #66574 (objet du mail reçu a l’instant)
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4 July 2023
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