Bonjour @patte 

Pourriez-vous suivre cette page d’aide et nous dire si le problème est résolu svp ? Installer Norton sur votre GSM, tablette ou ordinateur | Proximus

De mon côté j’ai vérifié que tout était en ordre au niveau administratif, ce qui est le cas.

N’hésitez pas à revenir ensuite si nécessaire

Bonjour,

Administrativement, tout est effectivement en ordre, mais, pour ma part, je ne sais pas vérifier si le produit Norton est celui commandé via Proximus ou le programme que j’ai annulé.

Merci de votre suivi.

Bonjour @patte,

C’est-à-dire ?

Le programme se télécharge à partir de votre portail My Proximus et l’installation se fait sans manipulation complexes (il faut simplement suivre les instructions)

Si vous avez déjà Norton installé sur votre ordinateur, désinstallez-le et réinstallez-le à partir de l’installeur téléchargé sur votre compte MyProximus