telecommande

Bonjour je n arrive plus a me connecter à my proximus , je passe donc par ici  depuis l echange  de décodeur avec vos services ma télécommande ne fonctionne pas correctement (V4)  je pense que c est du a la compatibilité avec le nouveau décodeur reçu j ai deja tenté de réinitialiser  la télécommande, changer les piles  mais rien ne change je ne sait pas changer de chaine sauf en tapant les numéros avez vous une solution merci d avance et prenez soins de vous