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Question

Consulter le détail de sa consommation Data ?

Z
Bonjour, j'aimerai consulter le détail de ma consommation de Data sur le mois mais impossible lorsque je déroule la section pour le mois de Mars dans MyProximus j'obtiens ce message

En raison d'un problème technique, nous n'avons pas pu vous transmettre le détail des communicationspour ce numéro de GSM. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 0800 33 800.

Cela fait presque 3 semaines que j'essaye d'avoir plus d'info sur les détails de ma consomation data sans succès.

    8 commentaires

    Francois N
    Forum|alt.badge.img+1
    • Francois N
    • Apprenti
    • April 11, 2017
    Bonjour Zou,

    Je viens d'envoyer un dossier explicant la situation au service en charge de MyProximus. Je vous envoie son numéro par MP.

    Son gestionnaire reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

    Je vous souhaite une belle fin de journée.

    François
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    S
    • SeVenT71
    • Apprenti
    • April 20, 2017
    Bonjour, j'ai le même soucis et celui depuis qqs semaines ! y a t'il moyen que vous y remédier, et que j'ai la possibilité de vérifier ma consommation ?

    Je vous en remercie.
    T
    Forum|alt.badge.img+4
    • Tapedur
    • April 21, 2017
    avez-vous ce problème avec tout les navigateurs, y a t'il un événement particulier qui peut-être joint a ce phénomène?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Guido 1584
    Forum|alt.badge.img+2
    • Guido 1584
    • Motivateur
    • April 22, 2017
    Idem pour moi.
    Même message pour SMS International
    Période de consommation MARS
    Depuis rien n'a changé...
    😠
    P
    • pbonhivers
    • Apprenti
    • April 25, 2017
    Bonjour,

    Pouvee-vous m'aidez ?
    Ma consommation de données reste inchangée depuis une semaine que ce soit sur l'application ou sur le site web.
    Que dois je faire?

    Merci de me répondre

    Bonne journée

    Pierre
    Isabelle.
    Forum|alt.badge.img+4
    • Isabelle.Modérateur
    • Modérateur
    • April 25, 2017
    Bonjour Guido 1584,

    S'agit-il d'un problème rencontré avec l'application Mobile ou via ordinateur?

    Si c'est via l'App, avez-vous testé en vous connectant via les données mobiles, càd en dehors en désactivant votre Wi-fi?

    Merci d'avance,

    Isabelle.
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    P
    • pbonhivers
    • Apprenti
    • April 25, 2017
    Bonjour J'ai essayé les 2. J'ai demandé il y a une semaine le changement Mobilus S en mobilus M le changement a été effectué mais la consommation ne change pas malgré mes consommations 4G
    J'ai accès au 4G
    CarolineC
    Forum|alt.badge.img+2
    • CarolineCModérateur
    • Modérateur
    • April 25, 2017
    Bonjour Pierre,

    Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous me communiquer votre numéro de client ou de ligne en message privé via le lien suivant :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


    Bon après midi,

    Caroline
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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