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Bouquet Family - Problèmes divers


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Bonjour,

 

Cela fait quelques années que nous disposons du bouquet family et il y a un certain nombre de soucis qui deviennent agaçants à la longue :

  • Histoire TV : Guide TV incorrect par rapport au programme (quasiment tous les jours à partir de 19h)
  • Ushuaïa TV : Les émissions de Nicolas Hulot n’ont aucune description dans le guide tv donc quand on enregistre en série, on se retrouve avec tout une liste d’épisodes qu’on ne sait pas différencier.
  • Les différents façons de noter les saisons et épisodes un peu partout : S3-E5 (épisode 5 de la saison 3), S3 E30 (saison 3 et épisode 30 sur toute la série), E456 (là, j’ai pas compris).
  • Mangas : impossible d’enregistrer quoi que ce soit en série. Avec toutes les rediffusions, c’est franchement compliqué de suivre une série.
  • Nat Geo Wild (ou autre) : impossible d’enregistrer en série (L’incroyable docteur Pol par exemple qui a aussi plusieurs façons d’indiquer le numéro de l’épisode, on ne sait jamais où on en est)
  • Tout un moment sur Nat Geo Wild, il y avait une pub pour l’émission du soir mais c’était jamais la bonne (“ce soir à 20h45, le docteur Pol”, bah non, c’est pas ça… mais ça s’est calmé maintenant)
  • TCM Cinema : erreur dans le guide (film “Christine” : mélange entre le film avec Romy Schneider et le film de John Carpenter ou bien de temps en temps juste le nom du film et aucun résumé)

Je me doute qu’il y a un certain nombre d’informations qui proviennent de la chaîne en elle-même et que ce sont pour beaucoup des chaînes “playlist” mais est-il possible de régler tout ça ?

 

Merci d’avance,

eric


4 commentaires

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Bonjour @EricL

Je vais faire remonter vos remarques pour que l’on y regarde de plus près :-)

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Merci beaucoup,

 

Pour l’anecdote, aujourd’hui 10/11 sur TCM Cinema :

à 14h00 : film “l’échange“ (2008) de Clint Eastwood avec Angelina Jolie

à 18h35 : film “l’échange” (2000) avec Meg Ryan et Russell Crowe

tous les deux ont le résumé du film de 2008 dans le guide TV Proximus

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Bonjour EricL, 

Je reviens vers vous avec un peu de retard mais avec une réponse à vos remarques constructives (nous vous en remercions) : 

  • Histoire TV : Guide TV incorrect par rapport au programme (quasiment tous les jours à partir de 19h) => Est-il possible d’avoir un ou plusieurs exemple pour que nous puissions corriger le problème? 
  • Ushuaïa TV : Les émissions de Nicolas Hulot n’ont aucune description dans le guide tv donc quand on enregistre en série, on se retrouve avec tout une liste d’épisodes qu’on ne sait pas différencier. La remarque a été remontée et nous avons fait le nécessaire pour que cela soit réglé rapidement.
  • Les différents façons de noter les saisons et épisodes un peu partout : S3-E5 (épisode 5 de la saison 3), S3 E30 (saison 3 et épisode 30 sur toute la série), E456 (là, j’ai pas compris). Le problème est connu et en cours de négotiation avec le provider pour une amélioration rapide. 
  • Mangas : impossible d’enregistrer quoi que ce soit en série. Avec toutes les rediffusions, c’est franchement compliqué de suivre une série. Actuellement, nous n’avons pas la possibilité de permettre l’enregistrement en série pour toutes les chaines. C’est actuellement limité à 100 chaines. Nous prenons en note la demande pour pouvoir  ajouter l’enregistrement en série pour cette chaine prochainement.
  • Nat Geo Wild (ou autre) : impossible d’enregistrer en série (L’incroyable docteur Pol par exemple qui a aussi plusieurs façons d’indiquer le numéro de l’épisode, on ne sait jamais où on en est). La réponse est la même que pour la remarque précédente.
  • Tout un moment sur Nat Geo Wild, il y avait une pub pour l’émission du soir mais c’était jamais la bonne (“ce soir à 20h45, le docteur Pol”, bah non, c’est pas ça… mais ça s’est calmé maintenant). Nous avions constaté ce problème pour cette chaîne. Un gros focus a été mis récemment pour éviter que cela ne se reproduise. 
  • TCM Cinema : erreur dans le guide (film “Christine” : mélange entre le film avec Romy Schneider et le film de John Carpenter ou bien de temps en temps juste le nom du film et aucun résumé). Nous allons vérifier les synopsis pour cette chaine et faire en sorte que les résumés soient bien présents

 

Encore merci pour ces remarques et n’hésitez pas à revenir si d’autres soucis arrivent :-)

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Bonjour,

 

Merci pour les réponses et les améliorations, c’est bien plus agréable.

Pour Histoire, hier 19h06, le guide TV indique “Enquêtes au Moyen-Âge” de 17h55 à 19h35 avec un résumé sur l’Italie Médiévale et les Condottieri. L’émission qui passe est “Stonehenge - Rites et sépultures”.

Un exemple beaucoup plus lointain, le 1/11 à 20h. Le guide indique de 18h50 à 20h20 “L’empire de mille ans - le plan d’hitler” et en fait, c’est “Conversation avec les hommes des présidents” qui passe.

 

Cordialement,

eric

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