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Répondu

Bug chromecast et Pickx

Bonjour,

 

Depuis la dernière mise à jour de pickx (comme souvent d'ailleurs suite à des maj...) il n'est plus possible de caster l'écran que ce soit via l'app direct ou via le home. C'était deja le cas pour les enregistrements et maintenant même le live ne fonctionne plus. 

Est ce que vous faites le nécessaire pour régler ce problème?

 

Merci d'avance 

Meilleure réponse par Blaes

Bonjour,

Plus moyen depuis la mise à jour. Écran casté avec Chromecast depuis iOS ou Android affiche Pickx et puis ça devient noir. Prévenu Proximus. Je devais avoir un appel des « experts « .. J’attends toujours. Essayé également avec Apple TV mais l’image de Pickx ne se transmet pas ! 

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    33 commentaires

    • Caroline.rt
    • Apprenti
    • juil. 3, 2021 7:33 AM UTC

    Bonjour, j’ai le même problème… j’ai essayé de désinstaller et ré-installer l’application mais le problème est toujours là sur mon smartphone et ma tablette.

    Merci! 

      • annea
      • Auteur
      • Habitué
      • juil. 3, 2021 8:02 AM UTC

      Bonjour, j’ai le même problème… j’ai essayé de désinstaller et ré-installer l’application mais le problème est toujours là sur mon smartphone et ma tablette.

      Merci! 

      Pareil!

      • Blaes
      • Apprenti
      • Réponse
      • juil. 3, 2021 9:26 AM UTC

      Bonjour,

      Plus moyen depuis la mise à jour. Écran casté avec Chromecast depuis iOS ou Android affiche Pickx et puis ça devient noir. Prévenu Proximus. Je devais avoir un appel des « experts « .. J’attends toujours. Essayé également avec Apple TV mais l’image de Pickx ne se transmet pas ! 

      Forum|alt.badge.img+6
      • allojaSpécialiste
      • Spécialiste
      • juil. 3, 2021 10:32 AM UTC

      @Blaes Si vous avez une Apple TV, préférez l’app tvOS.

      BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
      Sophie A
      Forum|alt.badge.img+5
      • Sophie AModérateur
      • Modérateur
      • juil. 5, 2021 3:14 PM UTC

      Bonjour à tous, 

      Le problème est-il toujours présent? 

       

      • Blaes
      • Apprenti
      • juil. 7, 2021 7:12 AM UTC

      Bonjour,

      toujours Pas possible de connecter l’iPhone vers Chromecast alors que ça fonctionnait auparavant. La transmission se fait mais le programme choisi sur Pickx ne se lance pas sur l’écran de la TV, il devient noir..

       

        Forum|alt.badge.img+6
        • allojaSpécialiste
        • Spécialiste
        • juil. 7, 2021 7:39 AM UTC

        Testé ici, fonctionne nickel. Encore un bug dans la grande série “qu’on est seul à avoir”. Ici c’est le replay de C8 sur tvOS qui ne fonctionne pas, mais visiblement ce n’est pas général…

        BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
        • Blaes
        • Apprenti
        • juil. 7, 2021 8:12 AM UTC

        Après contact avec le support technique, il semblerait qu’une rectification sera apportée à la prochaine version de Pickx afin que ça fonctionne à nouveau.. Soyons patients pour ceux qui sont dans le cas.. 

          • annea
          • Auteur
          • Habitué
          • juil. 10, 2021 9:37 PM UTC

          Bonjour,

          toujours Pas possible de connecter l’iPhone vers Chromecast alors que ça fonctionnait auparavant. La transmission se fait mais le programme choisi sur Pickx ne se lance pas sur l’écran de la TV, il devient noir..

           

          Oui c'est tout à fait ce que j'ai aussi...

          • annea
          • Auteur
          • Habitué
          • juil. 10, 2021 9:39 PM UTC

          Après contact avec le support technique, il semblerait qu’une rectification sera apportée à la prochaine version de Pickx afin que ça fonctionne à nouveau.. Soyons patients pour ceux qui sont dans le cas.. 

          Merci pour l'info! 

          Pfff c'est presque à chaque fois le cas après une mise à jour... il faudrait arrêter de toujours rendre pire un truc qui fonctionne Proximus...

          • kitty3663
          • Apprenti
          • juil. 12, 2021 8:19 PM UTC

          moi cela fait 3 semaines que je ne sait pas voir proximus picks. difficile quand on est allitée,  heureusement j'ai netflix et rtlplay, vtmgo etc.... mais embêtent car mon disque ce remplit 

            Sophie A
            Forum|alt.badge.img+5
            • Sophie AModérateur
            • Modérateur
            • juil. 13, 2021 12:46 PM UTC

            Bonjour à tous, 

            Je vous confirme que le problème a été remonté auprès des équipes compétentes afin de corriger ce bug rapidement. Le problème est donc connu et pris en charge :fingers_crossed::fingers_crossed:

              • annea
              • Auteur
              • Habitué
              • juil. 13, 2021 1:55 PM UTC

              Merci!

              • Nad243
              • Apprenti
              • juil. 17, 2021 8:35 PM UTC

              Toujours pas résolu ! 

               

              David W
              Forum|alt.badge.img+5
              • David WCommunity Manager
              • Community Manager
              • juil. 19, 2021 2:20 PM UTC

              Bonjour @Nad243 plusieurs problèmes/sous-problèmes ont été abordés ici, pourriez-vous décrire le problème et votre configuration svp ?

              N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
              • burnsie
              • Apprenti
              • sept. 5, 2021 7:44 PM UTC

              Pour info, à ce jour, 05/09/2021, le probleme est toujours présent (enregistrements pas castés).

              vous ne faites des release que tous les 6 mois ?

              AurélienK
              Forum|alt.badge.img+6
              • AurélienKModérateur
              • Modérateur
              • sept. 7, 2021 8:09 AM UTC

              Hello

              Pas mal de bugs sont toujours présents sur le V7 et cela prend du temps de les résoudre un par un ;)  Un peu de patience :)

               

              Comme dit Sophie, cela a été remonté

              Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
              mallau_fvt96
              Forum|alt.badge.img+4
              • mallau_fvt96Spécialiste
              • Spécialiste
              • sept. 7, 2021 8:52 AM UTC

              Hello

              Pas mal de bugs sont toujours présents sur le V7 et cela prend du temps de les résoudre un par un ;)  Un peu de patience :)

              De manière générale, on est patient depuis deux ans ...

              Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
                Forum|alt.badge.img+6
                • allojaSpécialiste
                • Spécialiste
                • sept. 7, 2021 9:10 AM UTC

                Tellement patient que je vais revenir pour un moment sur le V5 :D

                BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
                  • Philokoi
                  • Apprenti
                  • sept. 9, 2021 3:29 PM UTC

                  Je suis en Espagne et j'ai le même problème,  fin juin, ça fonctionnait, j'essaie depuis le 29/8 rien à faire. 

                  • Jacquol
                  • Apprenti
                  • sept. 10, 2021 8:29 PM UTC

                  Bonsoir,

                  Je viens de passer une heure et j’ai trouvé… 

                  Je pense qu’il va falloir se résoudre à chaque mise à niveau de l’application picks sur vos smartphones. A faire une petite manipulation… Il faut vider le cache de l’application.

                  paramètre → application → stockage → vider le cache.

                   

                  Relancer l’application et appuyer sur l’icone caster… 

                   

                  Bonne soirée 

                  • Rack
                  • Apprenti
                  • sept. 11, 2021 11:07 AM UTC

                  Même problème, uniquement avec Pickx...

                  • Rack
                  • Apprenti
                  • sept. 11, 2021 12:13 PM UTC

                  Désolé Jacquol mais vider le cache n'a rien résolu chez moi.

                    VincentM
                    Forum|alt.badge.img+6
                    • VincentMModérateur
                    • Modérateur
                    • sept. 14, 2021 7:05 AM UTC

                    Bonjour tout le monde, 

                    Effectivement, c’est un souci qui date de longtemps et qui revient à chaque fois.

                    J’ai donc demandé des nouvelles à mes collègues et je reviens rapidement vers vous.

                     

                      • Zodnor
                      • Apprenti
                      • sept. 14, 2021 4:35 PM UTC

                      Bonjour tout le monde, 

                      Effectivement, c’est un souci qui date de longtemps et qui revient à chaque fois.

                      J’ai donc demandé des nouvelles à mes collègues et je reviens rapidement vers vous.

                       


                       

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