Bug sur la plupart des chaînes en soirée

Bonjour @Celephais , 

Merci pour ces informations et tous ces tests … 

Je viens d’envoyer une mise à jour sur votre internet box et je vous invite à vérifier si il y a une amélioration ou non … 

Merci

@VincentM malheureusement et jusqu’à présent, aucune amélioration.

Je précise que certaines chaînes semblent plus affectées que d’autres (RTL-TVI, TF1...) et surtout en soirée 😣

Bonsoir @VincentM,

Désolé d’avoir fait durer le suspense mais je voulais faire quelques essais avant de vous répondre.

• Ensuite au niveau de la carte TV, elle n’a plus été redémarrée depuis l’année passée et je vais donc la redémarrer. Pourriez-vous donc refaire quelques tests et voir si ce redémarrage a permis de solutionner le problème ? 

Les deux derniers jours ont été bons mais cela recommence ce soir 😣

Voici ce que j’ai testé entretemps : 

• installation des apps RTLPlay et Auvio sur le V7 : aucun bug alors que c’est le cas via Pickx… malheureusement, pas d’appli pour TF1
• j’insiste sur le fait que les freeze (ou glitchs car les bugs sont très courts) n’apparaissent qu’en soirée. Possibilité que ce soit lié aux “hub” installés dans mon immeuble et une saturation via les différents utilisateurs en soirée ? 
• Ce mercredi 10/01, étant en télétravail, j’ai tenté de “saturer” mon réseau en lançant une vidéo 4k sur mon PC, TF1 sur le décodeur, l’application Pickx sur le PC ce mon fils et un film 4k sur le PC de la chambre parentale. Résultat : aucun souci (oui oui, j’ai eu un peu de temps pendant mon télétravail 😁)
• les apps Prime Video et Disney+ ne buggent jamais sur ma TV ou sur le V7, de même aucun ralentissement lors des diverses utilisations sur PC

Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par “carte TV” ? 

• Pour finir, pourriez-vous svp me dire ce qui est connecté sur le port LAN 1 de votre Internet box ? 

Il s’agit de mon réseau Wifi Mesh (compatible Wifi6). Ce qui pourrait expliquer que le signal optique n’est pas terrible (ou alors le problème est en amont ?) mais largement suffisant pour notre utilisation. Nous avions plus ou moins la même configuration lorsque nous étions sur la ligne cuivre (pire même, nous utilisions des CPL 😅) sans rencontrer de problème. Malheureusement, je ne peux (veux) pas passer en câblé pour la TV car cela engendrerait la défiguration d’un appartement fraichement rénové 😉

Bonne soirée

Hello  @Celephais 

Quand mon collegue parlait de signal optique , c’est la qualité de signaux lumineux qui arrive chez nous

Pour la carte TV, c’est de notre coté ;)

Vous parlez d’un hub, donc le décodeur est derrière un hub et non directement sur le modem ?

Bonjour @Celephais 

La qualité du signal optique est liée à la qualité de l’installation et la distance de la fibre, mais cela n’est pas contrôlable de votre côté.

Est-il possible de faire un test câblé entre votre modem et votre décodeur?

Si le problème persiste, nous pouvons établir un rendez-vous technicien afin de vérifier votre installation.

Merci

@AurélienK @VincentM @Benjamin B 

Bonsoir et désolé pour l’attente insoutenable ! 😁

Voici les tests que j’ai effectué au cours des jours écoulés.

Pour rappel, ma chaîne de connexion est : Internet Box > box wifi-mesh activé en point relais > 2 box wifi-mesh (salon + chambre enfant) disposant chacun de trois sorties RJ45

Voici les tests de vitesse effectués (via 3 plateformes : la vôtre, Nperf et Fast) :

• Internet box connectée en RJ45 sur le PC du salon : débit de +-500mpbs
• Boitier Wifi-mesh du salon connecté en RJ 45 sur le PC du salon : débit de +- 460mbps
• Boitier Wifi-mesh chambre enfant connecté en RJ 45 sur le PC chambre enfant : +-500mbps
• Boitier Wifi-mesh chambre enfant connecté en RJ 45 sur le PC chambre parentale : +-430mbps
• La plupart des autres appareils connectés en wifi sur les boîtiers mesh (mode itinérance activé) : entre 200 et 380mbps selon l’activité de la maison

En ce qui concerne les décodeurs (V5 et V7), je les ai testé en câblé depuis la Internet Box : aucun bug quel que soit le moment du jour. Cependant, solution non envisageable pour nous esthétiquement parlant.

Je me suis alors souvenu (de mes expériences sur divers forums) que le signal Pickx TV n’aimait pas être mêlé aux autres (inclusivité zéro 😅…).

J’ai donc commandé une paire de boitiers CPL pour connecter ma Internet Box au décodeur (version hybride du câblé). Aucun souci depuis une semaine peu importe le moment de la journée.

Plusieurs choses m’interpellent :

• Pourquoi ce bug n’est intervenu que récemment alors que ma configuration n’a pas changé (màj de votre part ?)
• Si je caste une chaîne « problématique » (TF1, RTL) via l’application Pickx de mon téléphone vers le Chromecast intégré du V7, je n’ai aucun bug !? (V7 non connecté en câblé à l’Internet Box, je précise)
• Le décodeur V7c proposera une connexion non câblée. L’interface évite-t-elle ce genre de bug ?
• Bref, au vu de mes différents efforts et retours, j’aimerais pouvoir tester la V7c et (le cas échéant) renvoyer mes boitiers CPL qui représentent une dépense inutile.

Au plaisir de vous lire, 

Cordialement, 

Bonjour @Celephais,

Pour répondre à vos dernière question, le flux de l’app de la chaîne en question VS le flux de la chaîne en direct sur Pickx n’est pas le même et Pickx via le décodeur n’est pas fait pour passer via des appareils Wifi Mesh tierces, même si ça peut fonctionner dans certains cas. Le V7c pourrait vous faire passer de vos CPLs mais attention que ce décodeur devra être relié en Wifi directement sur votre box Proximus et non sur un de vos Wifi mesh encore une fois.

Il n’est par contre pas encore possible de l’avoir chez vous. Il faudra encore patienter avant sa sortie commerciale et il n’est pas possible de demander à faire partie du testing.