Bonjour,
Je viens de louer un film en hd multilangue, mais impôssible de choisir celle-ci.
Le film est en Fr avec audiodescription.
Loué en hd et reloué en sd.
Le problème est sur les deux locations.
Est-il possible de changer la langue, si non comment se faire rembourser les locations ?
Merci.
+6
Hello,
Une fois le film loué, s’il n’est pas dans la bonne langue, on ne sait malheureusement pas la changer :(
Un collègue du commercial va passer ici concernant votre derniere demande ;)
+2
Bonjour
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.
Une demande d’analyse est en cours, vous trouverez sa référence dans l’onglet ticket de votre profil.
Le service concerné va effectuer le nécessaire afin de supprimer les frais de ces 2 locations sur la facture prochaine.
Je vous souhaite une agréable journée.
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