Bonjour,

J’ai le même soucis avec le même programme. 
J’en déduis du coup qu’il doit y avoir un soucis chez Proximus !

Un modérateur pourrait-il nous aider ?

Merci.

Nathalie

Hello

Êtes vous connecté en direct cablé a la bbox ou via un système sans fil

Ce code erreur est une erreur de flux. Donc la bande passante qui pourrait être inssuffisante

Bonjour,

Je suis directement câblée à la bbox.

Pas de soucis avec les autres enregistrements. Étrange aussi que nous soyons 2 à avoir le même soucis sur le même enregistrement…

Je suis bien connectée en filaire et la bande passante est très bonne ! 

Actuellement c'est le seul enregistrement qui me pose problème... 

Quelle est la solution ??

Bonjour @Nathou09 et @Amandine.p 

C’est le Top Chef du 09/05 qui pose problème ou tous les Top Chef ?

Oui, uniquement celui du 9/5.

En tout cas jusqu’à présent…

Bonjour @Nathou09 , 

Après vérifications et quelques modifications, je vous invite à refaire un test et donc à vérifier si vous avez bien accès à votre enregistrement “Top Chef” du 09/05/2022. 

Merci 

Bonjour,

c’est réglé mais l’enregistrement figure 2 fois dans la liste… mais au moins ça fonctionne.

Merci.

Nathalie

Salut @Nathou09 , 

Merci pour ce retour ! 
Effectivement, pour être sûr, j’avais mis la version HD et SD de ce programme. 

Merci 

Entre temps meme soucis avec l’épisode de ce mardi… ça semble récurrent et toujours sur Top

Chef.

Rebelote, cette fois ci avec le film 10 jours sans maman ! 

Encore une soirée tronquée à cause de Proximus...

J’ai le même problème 

Hello

Est ce avec l’épisode du 24/05 donc ?

Vous aussi est ce l’épisode de top chef du 24?

Bonsoir ,nous venons de louer les animaux fantastiques le dernier..on veux le lancer et la code erreur p131 ...que faire svp car a 15 balles le film

Merciii 

Bonjour @Alisson Horten 

Avez-vous pu démarrer le film ou avez-vous trouvé une solution ?

Bonsoir, je vien d'installer la box v7 Android, mais enregistrements sont présents mais impossibles de l e vosionner P 131. Connexion filaire.

 ?

Merci

*mes enregistrements

Bonjour @Picexxx 

Je viens de faire une modification sur votre ligne, pouvez-vous redémarrer votre modem et vos deux android box v7et refaire un test sur vos enregistrements?

Merci

Bonjour. Nouveau décodeur v7 depuis 2 jours. Et impossible de lire tous les enregistrements ni d'utiliser la fonction replay.

Bonjour @Erwin71 , 

• Rencontrez-vous ce problème avec tous les enregistrements et tous les programmes en replay ? 
• Avez-vous un code d’erreur P141 ou P131 ? 
• Pourriez-vous renseigner la Mac Adress de votre tv Box V7 dans votre profil privé svp ? 

Merci d’avance

Bonjour.

Le code erreur est le P131. Pour tous les enregistrements et tous les Replay.

Je vais mettre l'adresse MAC dans mon profil privé 

En fait il semble que c'est P131 pour les enregistrements et P141 pour Replay

Bonjour @Erwin71 , 

Merci pour la confirmation. 
Nous avons effectivement plusieurs clients qui nous ont signalé ce problème et nous l’avons fait remonté auprès de nos collègues chez Pickx. 

Je vous tiens donc au courant dès que j’ai des nouvelles. 

Merci

Bonjour @Erwin71 , 

Pourriez-vous effectuer ces différentes manipulations svp ? 

1. Dans les paramètres > Support > vous avez la possibilité de faire Clean data. Je vous invite à le faire
2. Reboot complet du décodeur

Merci d’avance.

Bonjour. Tout semble fonctionner maintenant. Je viens de recevoir un nouveau décodeur v7 pour remplacer le second décodeur que nous avons, j'espère que tout fonctionnera aussi