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Répondu

Code p131 encore et encore...


Bonjour,

Comme souvent j'ai le code p131 qui arrive lorsque je veux regarder un enregistrement, en l'occurrence top chef de lundi 09 mai.. j'ai regardé une bonne partie de l'enregistrement mardi, je veux regarder la suite aujourd'hui mais impossible avec ce fichu code erreur !

Quelqu'un a enfin trouver la solution ?

J'ai vérifié, j'ai bien la dernière version installée, et j'ai vidé le cache.

Meilleure réponse par VincentM

Bonjour @Erwin71 , 

Pourriez-vous effectuer ces différentes manipulations svp ? 

  1. Dans les paramètres > Support > vous avez la possibilité de faire Clean data. Je vous invite à le faire
  2. Reboot complet du décodeur

Merci d’avance.

43 commentaires

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  • Habitué
  • May 12, 2022

Bonjour,

J’ai le même soucis avec le même programme. 
J’en déduis du coup qu’il doit y avoir un soucis chez Proximus !

Un modérateur pourrait-il nous aider ?

Merci.

Nathalie


AurélienK
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  • Modérateur
  • May 13, 2022

Hello

Êtes vous connecté en direct cablé a la bbox ou via un système sans fil

 

Ce code erreur est une erreur de flux. Donc la bande passante qui pourrait être inssuffisante


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  • Habitué
  • May 13, 2022

Bonjour,

Je suis directement câblée à la bbox.

Pas de soucis avec les autres enregistrements. Étrange aussi que nous soyons 2 à avoir le même soucis sur le même enregistrement…


  • Auteur
  • Apprenti
  • May 13, 2022

Je suis bien connectée en filaire et la bande passante est très bonne ! 

Actuellement c'est le seul enregistrement qui me pose problème... 

Quelle est la solution ??


David W
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  • Community Manager
  • May 17, 2022

Bonjour @Nathou09 et @Amandine.p 

C’est le Top Chef du 09/05 qui pose problème ou tous les Top Chef ?


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  • Habitué
  • May 17, 2022

Oui, uniquement celui du 9/5.

En tout cas jusqu’à présent…


VincentM
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  • Modérateur
  • May 20, 2022

Bonjour @Nathou09 , 

Après vérifications et quelques modifications, je vous invite à refaire un test et donc à vérifier si vous avez bien accès à votre enregistrement “Top Chef” du 09/05/2022. 

Merci 😉


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  • Habitué
  • May 24, 2022

Bonjour,

c’est réglé mais l’enregistrement figure 2 fois dans la liste… mais au moins ça fonctionne.

Merci.

Nathalie


VincentM
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  • Modérateur
  • May 27, 2022

Salut @Nathou09 , 

Merci pour ce retour ! 
Effectivement, pour être sûr, j’avais mis la version HD et SD de ce programme. 

Merci 😉


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  • Habitué
  • May 27, 2022

Entre temps meme soucis avec l’épisode de ce mardi… ça semble récurrent et toujours sur Top

Chef.


  • Auteur
  • Apprenti
  • May 29, 2022

Rebelote, cette fois ci avec le film 10 jours sans maman ! 

Encore une soirée tronquée à cause de Proximus...


  • Apprenti
  • May 30, 2022

J’ai le même problème 


AurélienK
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  • Modérateur
  • June 1, 2022

Entre temps meme soucis avec l’épisode de ce mardi… ça semble récurrent et toujours sur Top

Chef.

Hello

 

Est ce avec l’épisode du 24/05 donc ?

 

J’ai le même problème 

Vous aussi est ce l’épisode de top chef du 24?


Bonsoir ,nous venons de louer les animaux fantastiques le dernier..on veux le lancer et la code erreur p131 ...que faire svp car a 15 balles le film 😂

Merciii 


David W
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  • Community Manager
  • June 7, 2022

Bonjour @Alisson Horten 

Avez-vous pu démarrer le film ou avez-vous trouvé une solution ?


  • Apprenti
  • October 25, 2022

Bonsoir, je vien d'installer la box v7 Android, mais enregistrements sont présents mais impossibles de l e vosionner P 131. Connexion filaire.

 ?

Merci


  • Apprenti
  • October 25, 2022

*mes enregistrements


Benjamin B
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  • Modérateur
  • October 27, 2022

Bonjour @Picexxx 

 

Je viens de faire une modification sur votre ligne, pouvez-vous redémarrer votre modem et vos deux android box v7et refaire un test sur vos enregistrements?

 

Merci


  • Apprenti
  • October 29, 2022

Bonjour. Nouveau décodeur v7 depuis 2 jours. Et impossible de lire tous les enregistrements ni d'utiliser la fonction replay.


VincentM
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  • Modérateur
  • October 31, 2022

Bonjour @Erwin71 , 

  • Rencontrez-vous ce problème avec tous les enregistrements et tous les programmes en replay ? 
  • Avez-vous un code d’erreur P141 ou P131 ? 
  • Pourriez-vous renseigner la Mac Adress de votre tv Box V7 dans votre profil privé svp ? 

Merci d’avance


  • Apprenti
  • October 31, 2022

Bonjour @Erwin71 , 

  • Rencontrez-vous ce problème avec tous les enregistrements et tous les programmes en replay ? 
  • Avez-vous un code d’erreur P141 ou P131 ? 
  • Pourriez-vous renseigner la Mac Adress de votre tv Box V7 dans votre profil privé svp ? 

Merci d’avance

Bonjour.

Le code erreur est le P131. Pour tous les enregistrements et tous les Replay.

Je vais mettre l'adresse MAC dans mon profil privé 


  • Apprenti
  • October 31, 2022

Bonjour @Erwin71 , 

  • Rencontrez-vous ce problème avec tous les enregistrements et tous les programmes en replay ? 
  • Avez-vous un code d’erreur P141 ou P131 ? 
  • Pourriez-vous renseigner la Mac Adress de votre tv Box V7 dans votre profil privé svp ? 

Merci d’avance

Bonjour.

Le code erreur est le P131. Pour tous les enregistrements et tous les Replay.

Je vais mettre l'adresse MAC dans mon profil privé 

En fait il semble que c'est P131 pour les enregistrements et P141 pour Replay


VincentM
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  • Modérateur
  • November 2, 2022

Bonjour @Erwin71 , 

Merci pour la confirmation. 
Nous avons effectivement plusieurs clients qui nous ont signalé ce problème et nous l’avons fait remonté auprès de nos collègues chez Pickx. 

Je vous tiens donc au courant dès que j’ai des nouvelles. 

Merci


VincentM
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  • Modérateur
  • Réponse
  • November 4, 2022

Bonjour @Erwin71 , 

Pourriez-vous effectuer ces différentes manipulations svp ? 

  1. Dans les paramètres > Support > vous avez la possibilité de faire Clean data. Je vous invite à le faire
  2. Reboot complet du décodeur

Merci d’avance.


  • Apprenti
  • November 4, 2022

Bonjour @Erwin71 , 

Pourriez-vous effectuer ces différentes manipulations svp ? 

  1. Dans les paramètres > Support > vous avez la possibilité de faire Clean data. Je vous invite à le faire
  2. Reboot complet du décodeur

Merci d’avance.

Bonjour. Tout semble fonctionner maintenant. Je viens de recevoir un nouveau décodeur v7 pour remplacer le second décodeur que nous avons, j'espère que tout fonctionnera aussi