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Question

comment annuler la location dun decodeur tv

F

Bonjour, 

Ayant reçu une Apple TV, je souhaite annuler la location de mon decodeur TV Box V5 Compact mais il n’y a pas l’option sur le site ou dans l’application comme c’est un décodeur que j’ai acheté

 bien à vous

Frédéric

6 commentaires

Ludo M
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  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • June 9, 2026

Bonjour ​@Frédéric 12652 ,

Pourriez-vous nous confirmer si vous avez acheté le décodeur V5 compact, et à quelle date, ou s’il s’agit d’une location ?

 

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
F

Bonjour oui je l’ai acheté sur eBay il y a 4 ans je pense 

CarolineC
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  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • June 10, 2026

Bonjour ​@Frédéric 12652 
Si vous souhaitez le supprimer, pourriez-vous me renseigner le numéro de référence MAC qui se trouve à l’arrière de l’appareil svp ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
F

Bonsoir ​@CarolineC ,

 

voici l’adresse Mac du v5 compact :

MAC:38:5F:66:54:24:5B
 

Bien à vous,

 Frédéric

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • June 12, 2026

Bonjour ​@Frédéric 12652  Je viens de faire le nécessaire  pour supprimer le V5 puisque vous ne l’utilisez plus.  Vous recevrez confirmation par mail , mais il n’est pas spécifié le modèle . 

Il vous reste donc la TV box V7 incluse dans le  prix du Pack et l’Apple TV achetée . 

Bonne fin de journée à vous .

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F

Bonjour ​@Sophie L. merci pour votre aide 

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