Bonjour,
Depuis deux jours je n’arrive pas à me connecter à l’app Proximus Pickx sur iPhone iOS 26.3.1.a
Idem sur mon iPad
et ce malgré redémarrage, suppression et réinstallation de l’app, etc…
Sur le site web Pickx.be je n’ai pas de problème
Pouvez-vous m’aider ?
Un grand merci
+5Bonjour
Que se passe-t-il exactement ? Avez-vous un message d’erreur ? A quel moment est-ce que ça bloque exactement ?
Etes-vous connecté à la 4G ou via le Wifi de votre connexion lors de ces tests ? Pourriez-vous essayer de switcher sur l’un et l’autre pour voir si le problème persiste ?
Après avoir cliqué sur « se connecter « la « roue « tourne indéfiniment
Je suis passé en 4 G et cela fonctionne 😊
Un grand merci
Par contre sur l’iPad le problème persiste même en partageant la connexion 4G de l’iPhone et en coupant le wifi
+5
Il y a eu un ticket Incident pour ce problème et le soucis ne devrait plus être présent depuis aujourd’hui 10h21. Ils ont procédé à un rollback...
Le problème est maintenant réglé également avec le wifi sur l’iPad
Tout est donc en ordre
Merci encore
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