Bonjour,
Depuis une semaine je connais de grandes difficultés à me connecter à Betv Go.
Je parviens à arriver sur la page MyProximus pour entrer mon identifiant et mot de passe, je clique sur sign in et puis plus rien ne se passe.
Se connecter à Betv Go a toujours été compliqué jusqu’ici mais là c’est tout simplement impossible.
Ca fait un peu plus d’un an que je suis abonnée
Pouvez-vous m’aider ?
Merci beaucoup :))
+5Bonjour
Pourriez-vous supprimer vos cookies et réessayer svp ? Il arrive que suite à une modification chez BeTV Go il soit nécessaire de supprimer les données de navigation. Si le problème subsiste, pourriez-vous faire un essai avec un autre navigateur ?
Malheureusement j ai fait ce que vous m avez demander et tout les navigateurs le donnent le même message d erreur et même en supprimant les cookies
+5Bonjour
J’ai vu quelque chose dans la config qui pourrait poser problème. Pourriez-vous refaire un essai ?
+5
Pourriez-vous essayer d’aller sur ce lien :
Be tv Go - Be tv
Ensuite de cliquer ici :
Accepter les cookises si nécessaire, puis cliquer sur connexion :
Ensuite se connecter avec MyProximus :
+5Bonjour,
Pourriez-vous me dire si actuellement vous avez bien accès à My Proximus depuis la suppression des cookies?
+5Bonjour
Merci pour ce dernier test. Je viens de faire remonter auprès de notre service TV pour analyser ce qu’il se passe. Je reviens vers vous dès que j’aurai une réponse de leur part.
+5Bonjour
Du côté de BeTV, on nous indique que vous étiez avant avant chez un autre fournisseur. On me demande alors si vous avez déjà pu vous connecter avec vos identifiants Proximus à BeTVgo via le lien « Proximus Connect »? Ou si vous vous connectiez précédemment avec vos crédentials BetvGO, crédentials liés à votre ancien opérateur donc ?
On me demande également si vous avez un code erreur quelque part ? (autre que le message d’erreur dont on a déjà reçu les screenshots donc)
+5
Egalement est-ce bien avec le login bl**********@live.be que vous tentez de vous connecter ?
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