Bonjour,
Ayant utilisé pickx en France, je me rend compte que ma consommation de données mobiles dédiée à pickx est toujours à zero sur 5 Gb.
Aussi je trouve ma consommation “normale” assez elevée.
Ma question: est-ce que les 5 GB dédiés à pickx est utilisable qu’en Belgique ?
Merci
Meilleure réponse par Maxime R
Bonjour
Plus de réponse à la chaîne de mail depuis le 25/11. Je relance.
+5Bonjour
Nous sommes au courant d’un potentiel problème concernant le calcul de la consommation de pickx app.
Notre service technique analyse la situation.
Merci
Bonjour
Nous sommes au courant d’un potentiel problème concernant le calcul de la consommation de pickx app.
Notre service technique analyse la situation.
Merci
Bonjour, la situation est toujours en analyse ?
David
+5Bonjour
Nous n’avons pas encore eu de retour concret pour le moment. Je relance de mon côté.
+5Bonjour
Notre service technique à identifié la source du problème, liée à la reconnaissance de certaines données (trafic TV) lorsque nos clients utilisent le service à l’étranger.
Un correctif est prévu, mais aucun délai n’a été communiqué à ce stade.
Merci pour votre patience
+5Bonjour
Plus de réponse à la chaîne de mail depuis le 25/11. Je relance.
Bonjour, après tout ce temps je présume que Proximus a mis tout en œuvre pour éviter ce désagrément.
Concernant ce désagrément, pas de dédommagement ?
Merci
+5Bonjour
Vous avez encore le soucis actuellement ? De notre côté il y a eu un soucis où rien n’était décompté, même en Belgique, mais ceci a été réglé. Nous n’avons pas eu réponse pour le soucis à l’étranger depuis….
Bonjour,
Pas de soucis pour le moment, je n'utilise pas le service pickx en ce moment.
Par contre il n'y a pas eu une forme de dédommagement, est-ce normal ?
Merci. Cordialement.
+2Bonjour
Je viens de faire le nécessaire pour vous accorder un geste commercial sous la forme d’une réduction durant 12 mois 😊
Le mail de confirmation va vous êtes envoyé dans la matinée 👍
Je vous souhaite une belle journée
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