Bonjour,
depuis un certain temps déjà, j’ai des coupures. L’image disparait de l’écran comme si on le débranchait. La télévision (avec l’ancienne, mais aussi avec une toute nouvelle je précise au cas où) réagit alors comme si on allumait la proximus TV juste avant que l’image réapparaisse.
J’ai aussi noté que lorsque l’on est dans les menus et options de l’interface Google TV, aussi toute l’image disparait avant de réapparaitre. Donc je suis tenté de penser que c’est l’appareil qui est en faute. Pourtant il ne surchauffe pas. En tout cas, au toucher sa température me semble correcte.
Internet fonctionne sans problème ainsi que les services de streaming. Je regarde les infos sur RTL Play sans soucis pendant que la box Proximus me prends la tête à moi et ma famille avec ses coupures à répétition.
Un jour j’ai appelé le service technique, j’ai reçu juste une suggestion de changement de port Ethernet sur le modem. Cela n’a rien résolu. Je ne les ai pas rappelé…
Peut on me faire un test de ligne à distance pour éliminer ce chemin? Un remplacement de la box Proximus TV est il possible?
Petite video pour illustrer le problème. C’est souvent bien pire...
Merci d’avance.
G.
