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Question

Courrier Proximus


Hyonique
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Bonjour,

Je viens de recevoir par la poste, en même temps que mes factures, un autre courrier de chez Proximus m’indiquant que je vais prochainement recevoir très bientôt une nouvelle TV Box pour remplacer une ancienne génération encore à ma possession, à savoir une V5c que j’utilise encore.

Qu’entendez-vous par Le terme « très bientôt » ? quelques jours, quelques semaines ?

De quel modèle s’agira-t-il ? V7 ou V7c

J’ai bien compris qu’avant de l’installer, il faut que j’appelle le 0800 99 696 pour désactiver (désassigner) l’ancienne TV Box V5c en leur indiquant le n° de série (voir l’adresse MAC) indiqué sur l’étiquette sous la box.

Il est également indiqué que pendant l’installation, il me sera demandé d’entrer « votre compte Gmail ».

C’est nouveau çà ? et pourquoi spécialement un compte Gmail et pas un autre ? Quel en est l’utilité ?

Quelle qu’en soit la raison, de toute façon, je n’ai pas de compte Gmail, donc je sauterai cette étape.

J’ai bien noté aussi qu’il était inutile de renvoyer l’ancienne TV Box et que l’on pouvait la déposer au parc à conteneurs.

Dernière question : est-ce que cette nouvelles TV Box sera considérée comme une TV Box supplémentaire sur ma facture ? (je pense que non puisque c’est Proximus qui me “l’impose”)

Bien à vous,

Hyonique

4 commentaires

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  • Spécialiste
  • August 18, 2026

Il est également indiqué que pendant l’installation, il me sera demandé d’entrer « votre compte Gmail ».

C’est nouveau çà ? et pourquoi spécialement un compte Gmail et pas un autre ? Quel en est l’utilité ?

Quelle qu’en soit la raison, de toute façon, je n’ai pas de compte Gmail, donc je sauterai cette étape.

Les V7/V7c sont basées sur Google TV (Android TV). Si vous avez un compte Google (pas forcément liée à une adresse Gmail), cela vous permettra d’installer des apps sur votre TV Box, comme n’importe quel smartphone ou tablette Android.

 

Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • August 19, 2026

Bonjour ​@alloja ,

Merci pour cette info.

Je vais attendre maintenant qu’un “modérateur” réponde au reste de mon post.

Bonne journée.

Hyonique 


Sophie A
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  • Modérateur
  • August 19, 2026

Bonjour ​@Hyonique

Aucun décodeur supplémentaire ne vous sera facturé puisqu’il s’agit d’un échange et qu’en plus c’est à l’initiative de Proximus. 

La demande ayant été introduite ce jour, vous devriez recevoir la nouvelle Tv box dans les deux jours 😋


Hyonique
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  • Auteur
  • Habitué
  • August 20, 2026

Bonjour ​@Sophie A ,

Merci pour l’info. J’attends avec impatience le facteur.

Bonne journée

Hyonique