Bonjour,
J’ai demandé le mois passé pour que l’envoi de ma facture soit fait comme par le passé à savoir vers le 20 du mois pour que la date de paiement soit vers le 6 du mois suivant.
A ce jour, ce n’est pas encore actif.
En attendant, je souhaite que les dates de paiement de mes futures factures soient retardés de 15 jours.
Merci
+2Bonjour
Nous avons adapté la date d’échéance de vos factures. A l’avenir celles-ci seront à régler pour le 4-5 de chaque mois.
Je vous souhaite une agréable journée.
Derniere chose : comme promis, j ai remis à l' instant la reception des factures par mail.
Pouvez-vous checker que ce changement ne va pas affecter le parametrage que vous avez corriger.
Merci
+4Bonjour
Rassurez-vous, cela ne change pas l’adaptation effectuée pour votre date d’échéance.
Je vous souhaite une belle journée.
Bonjour,
De nouveau, rien n a ete fait !
Que des fausses promesses !
Je viens de recevoir la facture d avril ce jour a payer pour le 18 avril et non pour debut mai.
C est vraiment pas serieux.
Merci de rectifier au plus vite a savoir annuler cette facture et la reediter vers le 20 pour que je puisse la payer debut du mois suivant.
Merci
Je suis tres fache et de ce fait j ai supprime l envoi par mail et arrete la domiciliation pour une meilleure gestion des paiements vu que la confiance n est plus la
+4Bonjour
La modification a pourtant bien été enregistrée dans notre programme informatique en février dernier.
Malheureusement, je constate, tout comme vous, que l’échéance ne semble pas prise en compte. Le souci est que les modifications ne sont acceptées que tous les 6 mois donc même si nous voulions encore décaler votre échéance, ce ne serait pas possible, nous en sommes vraiment désolés.
J’ai, malgré cela, décalé votre échéance au 6 mai prochain en attendant que nous puissions trouver une solution définitive. Bon après-midi.
Merci
Le pire c est un de vos collegues qui a change la date d envoi a mon insu
Voila un an, j avais deja rencontre le meme probleme qui avait pu etre resolu je crois par Ludo.
Merci de me tenir au courant des que la solution definitive sera trouvee.
+4Bonjour
Nous ne vous oublions pas… Un dossier a été enregistré et envoyé auprès de notre service technique. La référence de celui-ci a été ajoutée à la rubrique “ticket” de votre profil privé. Bonne journée.
Bonjour,
Est ce que votre service technique a pu corriger le bug afin que je recoive ma facture de mai 2026 vers le 20 avec paiement debut juin ?
Merci
+2Bonjour
La date d’émision de votre facture a bien été modifiée, je vais suivre votre demande et vérifier que la date d’échéance soit bien pour début juin 👍
Je vous souhaite une belle journée
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