Bonjour @Sophie_025, ce type de demande doit se faire exclusivement après avoir fait des tests avec un opérateur, le mieux étant via un canal direct comme le 080033800 ou le chat. On peut aussi vous envoyer un technicien si nécessaire. 

On fait comment pour avoir un technicien à domicile? Le numéro 080033800 c’est juste un long parcourt du combattant via des questions impersonnelles qui ne mènent dans mon cas à rien...

Hello @alain.meeffe   Je vous planifie un technicien pour ce lundi en matinée ;)