Decodeur V7c plus de son surround sur les chaines HD sauf Discovery

Bonjour ​@Flab,

Avez-vous vérifié l’option de son dans les paramètres du décodeurs ? Sur quoi l’option est-elle mise de votre côté ? 

Concernant la location du décodeur, le premier est gratuit. On peut le retirer mais ça ne changera rien au prix de l’abonnement.

Bonsoir Maxime,

Le paramètre son du décodeur est sur automatique et comme mentionné plus haut, Discovery HD est la seule chaîne HD qui envoie un son surround via le décodeur. 
Aucune des autres chaînes HD n’envoie un son surround. 
 

Avec Apple TV tout fonctionne normalement. 
 

Bien à vous
 

Bonjour ​@Flab,

Pourriez-vous essayer de mettre en manuel et d’activer les différents profil pour voir ce que ça donne ? 

En manuel toujours le même problème mais Discovery fonctionne toujours très bien !!!

Que dois-je faire Maxime ? Changer le décodeur ?

Hello

Avez vous déjà tenté un reset du décodeur ?

Car si avec l’apple TV, cela marche cela veut dire que niveau des chaines c’est ok. je pense plutot soit au software donc essayez avant le reset et si c’est pas ok pon peut vous le changer

Déjà fait. Avec Proximus décodeur cela fonctionne aussi mais sur une seule chaîne : Discovery
bien à vous. 

Hello

Dans ce cas on peut vous l’échanger mais préférez vous le passage d’un technicien ou l’envoi via bpost ?

Merci à vous, un envoi est bpost est ok. 

Bonjour ​@Flab,

Je vous fait parvenir le nouveau. Vous recevez des étiquettes par email pour le retour gratuit de l’ancien décodeur.

Merci à vous pour le service