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Question

Déconnexion régulière Wi-Fi Bridge


Bonjour,

Je dispose d’un Internet box standard, de deux TV box V7c et de deux Wi-Fi Bridge auxquels sont donc raccordés deux téléviseurs.

Depuis une semaine, ces deux Wi-Fi Bridge se déconnectent simultanément et plusieurs fois par jour. Pour les réactiver, j’éteins et je rallume simplement l’Internet box ; il n’est pas nécessaire de faire un reset.

Les Wi-Fi Bridge ne sont éloignés que de quelques mètres de l’Internet box. Le Wi-Fi lui-même a été testé avec différents appareils (GSM ..) et fonctionne parfaitement.

Cette configuration existe depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce problème. J’ai suivi les conseils de Proximus : vérification du câblage, vérification du mode (Auto), reset des Wi-Fi Bridge, etc … mais le disfonctionnement persiste.

Pourriez-vous m’aider car j’ai fait le tour des tests possibles et je ne sais plus comment maintenir Proximus TV en service sans coupures. 

Merci d’avance.

9 commentaires

Benjamin B
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  • Modérateur
  • January 30, 2026

Bonjour ​@Poje 

 

Je vous propose de remplacer vos bridges qui ont 9 ans par des Wi‑Fi Booster v2.

Est‑ce que cela vous conviendrait ?

Merci.


  • Auteur
  • Apprenti
  • January 30, 2026

Bien entendu. Si les bridges actuels sont éventuellement à l’origine des “pannes”, leur remplacement s’impose. 

Je vous remercie sincèrement pour le suivi. 


Benjamin B
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  • Modérateur
  • January 30, 2026

@Poje 

 

La livraison par bpost est prévue pour le 03/02.

Merci 


  • Apprenti
  • March 13, 2026

Bonjour ​@Poje 

 

Je vous propose de remplacer vos bridges qui ont 9 ans par des Wi‑Fi Booster v2.

Est‑ce que cela vous conviendrait ?

Merci.

Bonjour, un technicien est venu il y a un peu moins d’1 mois remplacer notre Bbox et nos 2 décodeurs qui dataient de 20216. Tout a bien fonctionné 3-4 jours puis comme la personne ci-dessus j’ai une déconnexion simultanée des 2 Bridge à la même heure chaque jour , vers 21h30. Parfois la connexion se rétablit après 5-10 min, sinon je dois relancer la Bbox, c’est vraiment pas agréable. Votre technicien avait bien analysé les paramètres et pour lui rien de spécial à signaler. Je me demandais si les 2 bridge qui datent eux aussi de 2016 sont bien compatibles avec le nouveau matériel? Merci d’avance pour votre réponse


AurélienK
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  • Modérateur
  • March 13, 2026

Hello ​@anner 

Effectivement vos bridges devraient etre remplacé, cxela améliorera votre expérience :)

 

On peut soit vous envoyer le matériel ou vous envoyer un technicien, comme vous voulez ;)


  • Apprenti
  • March 13, 2026

Hello ​@anner 

Effectivement vos bridges devraient etre remplacé, cxela améliorera votre expérience :)

 

On peut soit vous envoyer le matériel ou vous envoyer un technicien, comme vous voulez ;)

S’il est possible de les envoyer, c’est ok pour moi bien sûr, merci 


David W
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  • Community Manager
  • March 16, 2026

Bonjour ​@anner, c’est envoyé. Un mail de confirmation a été envoyé.


  • Apprenti
  • March 16, 2026

Bonjour ​@anner, c’est envoyé. Un mail de confirmation a été envoyé.

Bonsoir j’ai en effet reçu un mail, merci ! 


  • Auteur
  • Apprenti
  • March 27, 2026

Bonjour à tous,

 

Suite à la proposition de Proximus, j’ai bien reçu il y a quelques semaines deux Wi-Fi Booster V2 en remplacement des bridges.

Cependant, ces derniers ont entretemps recommencé à fonctionner normalement sans que j’effectue une intervention supplémentaire. Il n’y a plus eu aucune déconnexion depuis maintenant deux mois. 

Je suis donc en possession de deux Wi-Fi Booster neufs que je n’utilise pas mais pour lesquels un abonnement de 3,50 € HTVA m’est facturé. Peut-être me seront-ils un jour nécessaires lorsque les anciens bridges seront définitivement hors service.

Le mystère reste entier.