bonjour, chez moi ce problème persiste redémarrage de tout mon système.
Câblage complet de mon modem jusqu’à ma télévision .
De plus, chaque enregistrement programmé est enregistré deux fois chaque jour
J’ai signalé ce problème depuis plus de deux mois, quand pensez vous trouver la solution ?
c’est absolument désagréable, nous enregistrons des émissions tous les jours
je penses payer sufisament cher pour obtenir un service irréprochable
+6Bonsoir
Je vais escaler ce problème vers les bonnes équipes.
Merci d’avance
bonjour,
lors de la lecture des enregistrements le son n’est pas synchro
ARD est la seule chaîne qui présente ce problème.
j’ai tout essayé en suivant les différents conseils redémarrage de tout mon système, 10 seconde en arrière, rien n’y fait
les enregistrements sont doublés dans mes enregistrements …
+5Bonjour,
Je viens à nouveau de signaler ce problème.
Nous reviendrons vers vous quand nous aurons un retour.
+5Est-il possible de me donner le dernier exemple en date que vous avez rencontré?
Bonjour, l
Les enregistrements programmés depuis le 01 septembre 2025 (date de reprise des deux série enregistrées) chaque jour sauf weekend, sont tous désynchronisés.
Au cas ou, voici les titres des séries pour info. “sturm der liebe” et “rote rosen”
Lorsque nous regardons en directe, il n’y a pas de problème.
+6Hello
J’ai fais le test chez moi et j’ai également le meme soucis, cela a été remonté ;)
Bonjour,
aujourd’hui 4 octobre,nous regardons les enregistrements de la semaine écoulée
sur la télévision, donc via la box, le décalage est toujours présent .
Par contre , sur mon portable, via mon wifi, cela fonctionne normalement
le problème serait-il lié à la box ?
+5Bonjour
Nous avons remonté le problème de décalage son-image sur les enregistrements de la chaîne ARD, c’est en cours d’investigation.
Merci pour votre patience
début des réclamations il y a deux mois ! ?
TOUJOURS RIEN !!
par contre ma facture elle, est toujours prélevée à heure et à temps
y a t’il une autre voie pour réclamer de manière à les faire réagir ?
+5Bonjour
Pourriez-vous vérifier l’option audio dans les paramètres de votre décodeur ?
Le réglage du son est-il défini sur "Automatique" ou sur "Surround" ?
Merci.
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