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Répondu

Echange d'une TV-BOX V5 par une TV-BOX V7

C
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Bonjour,

Je souhaiterai échanger ma TV BOX V5 reçue lors de l’installation de ma ligne il y a de très nombreuse années contre une version V7, qui me permettrai de transformer ma TV  en Smart TV.
Est-ce possible ?  

Cordialement

C1959.

Meilleure réponse par Sophie L.

Bonjour ​@C1959 , nous programmons justement une campagne d’échange de décodeurs V5/V5c  pour les clients en Pack avec Netflix . 

 Afin de profiter des plateformes et autres streaming, je vous envoie le nouveau modèle V7 . 

Toutes les informations sont reprises dans le mail de confirmation. 

Bonne après-midi .

4 commentaires

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • March 17, 2026

Bonjour ​@C1959 , nous programmons justement une campagne d’échange de décodeurs V5/V5c  pour les clients en Pack avec Netflix . 

 Afin de profiter des plateformes et autres streaming, je vous envoie le nouveau modèle V7 . 

Toutes les informations sont reprises dans le mail de confirmation. 

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N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    C
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    • C1959
    • Auteur
    • Apprenti
    • March 22, 2026

    Bonjour ​@C1959 , nous programmons justement une campagne d’échange de décodeurs V5/V5c  pour les clients en Pack avec Netflix . 

     Afin de profiter des plateformes et autres streaming, je vous envoie le nouveau modèle V7 . 

    Toutes les informations sont reprises dans le mail de confirmation. 

    Bonne après-midi .

     

    Bonjour Sophie,

    Merci pour votre intervention très rapide, j’ai bien reçu ma nouvelle TV Box.
    L’installation c’est bien déroulée.

    Cordialement
    C1959 

      S
      • syl_ponsen
      • Apprenti
      • May 11, 2026

      Et pour les clients sans netflix? Ça fait presque 2 ans que ma voisine du premier étage a reçu jnf nouvelle tv box sans rien demander (elle n'a pas netflix)

      On lui a dit a l'epoque que le remplacement était automatique. Alors que j'en suis toujours à  un box plus ancienne qui rame et que je ne vois rien venir!

      Je ense de plus. En plus souvent à changer d'opérateur entre les prix exorbitants et ce genre de choses

      Sophie L.
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      • Sophie L.Modérateur
      • Modérateur
      • May 13, 2026

      Bonjour ​@syl_ponsen  Nous remplaçons certains modèles gratuitement selon les compatibilités  et les mises à jours possibles ou pas .

      Actuellement, le modèle V5 est remplacé gratuitement car obsolète , il n’y a plus de mise à jour . C’est certainement ce modèle qui était chez votre voisine.

      Le V5c est toujours d’actualité et est toujours opérationnel . Il est échangeable sans frais avec certaines options TV (streaming) .

      Je constate que vous possédez ce modèle qui reste fonctionnel. L’échange peut se faire anticipativement à votre demande , mais des frais s’appliqueront pour le moment.

      Bonne  fin d’après-midi .

      N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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