Bonsoir,
depuis quelques temps, lorsque je regarde la télé, j’ai très régulièrement un écran noir pendant quelques secondes, parfois en gardant le son.
Le message de perte de signal apparaît puis, l’image revient, pas toujours synchronisée avec le son.
J’ai la TV box V7 connectée au réseau par câble RJ45 et à la télé par câble HDMI standard.
Malgré plusieurs “reset” du décodeur, coupures de l’alimentation et changement de ports HDMI de la tv ainsi que changement de câble HDMI, le problème persiste.
Je n’ai aucun soucis avec ma connexion internet câblée sur mon ordinateur.
Comment résoudre le problème?
Merci.
Question
Ecran noir récurrent avec TV Box V7
+6- Modérateur
Hello,
Le décodeur a peut etre quelques soucis
On peut procéder a un échange ou alros vous envoyer un technicien pour qu’il vérifie
C’est peut etre aussi votre modem qui peut poser soucis
Bonsoir, j’ai exactement le même souci. Même après remplacement du TVBox V7
Bonsoir.
J’ai pu trouver une solution en laissant la connexion internet et le décodeur TVBox allumés en permanence.
Je n’avais le problème que peu de temps après la mise en fonction car j’éteins toujours tout pour la nuit.
Du coup, l’écran noir est peut-être dû à une synchronisation du décodeur. Ceci étant, j’ai régulièrement des bugs avec le programme tv qui affiche “en cours de chargement” mais reste bloqué. Je dois donc éteindre puis allumer de nouveau le décodeur.
J’espère avoir pu vous aider.
Hello,
Le décodeur a peut etre quelques soucis
On peut procéder a un échange ou alros vous envoyer un technicien pour qu’il vérifie
C’est peut etre aussi votre modem qui peut poser soucis
Désolé de ne jamais avoir répondu à votre message, je le découvre à l’instant.
J’ai pu trouver une solution en laissant la connexion internet et le décodeur TVBox allumés en permanence.
Merci.
Bonjour,
Si vous avez toujours le soucis, jetez un oeil dans vos configuration pour activer/désactiver
le HDR (HDR10) soit sur votre téléviseur et/ou dans les options concernant l’image,
résolution de votre décodeur.
Cela provoque souvent des coupures par intermittence. Du moins j’ai déjà ce problème de mon
côté, la tv et le décod ne parviennent a s’entendre sur source et la résolution HDR …
Ce n’est qu’une idée :)
Salutations.
Bonjour,
Si vous avez toujours le soucis, jetez un oeil dans vos configuration pour activer/désactiver
le HDR (HDR10) soit sur votre téléviseur et/ou dans les options concernant l’image,
résolution de votre décodeur.
Cela provoque souvent des coupures par intermittence. Du moins j’ai déjà ce problème de mon
côté, la tv et le décod ne parviennent a s’entendre sur source et la résolution HDR …
Ce n’est qu’une idée :)
Salutations.
Un grand merci à vous, je vais tester ça.
Bonne soirée.
Bonjour, j'ai le même problème depuis quelques jours . Décodeur V7 . Je coupe et redémarre le décodeur mais rien n'y fait.
+5- Community Manager
Bonjour
Hello
Oui, plusieurs fois.
Bon jour, très gentil de penser à mes petits ennuis. Le r.v. la semaine prochaine à votre meilleure convenance. Merci.
Bonjour
Bonjour, À votre meilleure convenance ,dans le courant de la semaine prochaine. Merci beaucoup.
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