encore une fois des problèmes avec pickx

Bonjour ​@peper-jean-claude, 

Avez-vous déjà visité ce lien : Message d'erreur HDCP | Proximus

Avez-vous déjà testé un autre navigateur? 

Bonjour Sophie A 

mon ordinateur Windows 11 pro à tous juste 1 mois, toute les connections sont neuf, et il n’y a qu’avec  Pickx que j’ai des problèmes, je regarde des films et des vidéos aucun problèmes, avec Proximus toujours le mémé problème, et avec n’importe quel navigateur, en plus le trois quart du temps, il faut supprimer les cookies, mai Proximus ne dira jamais que cela viens de chez lui, c’est toujours ne notre faute, mon matériel et tous neuf, 

bien à vous Bourguignon JC

Bonjour ​@peper-jean-claude, 

Le problème peut avoir plusieurs causes: 

• Le câble HDMI 
• Le port HDMI ( merci de tester un autre)
• Vous pouvez aller vérifier dans les paramètres de votre écran afin de vérifier que les normes soient bonnes.
• La carte graphique ( Vérifier les mises à jour)

Sophie, bonjour.

je ne peut pas vous dire mieux, nouveau câble HDMI nouveau pc carte graphique à jour, encore une foi Proximus ne dira pas que c’est chez eu le problème, toute mes mise à jour son faite, nouveau pc que dire de plus??bonne soirée BJC

Bonjour ​@peper-jean-claude 

Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, d’autant plus avec un nouvel ordinateur et un nouvel écran.

Le message lié à la norme HDCP concerne la protection des contenus TV. Dans la plupart des cas, les actions recommandées par ma collègue permettent de résoudre le problème.

Je vous suggère également de redémarrer l’ensemble des appareils, de rebrancher le câble HDMI, et de vérifier que tous les équipements supportent la même version HDCP (2.2/2.3).

Merci et bonne journée.