Enregistrement impossible à regarder "Erreur serveur" et autres problèmes

Bonjour,

Le technicien est passé ce jour et comme promis, je donne les nouvelles du suivi afin d’alimenter la question : c’était le système de Devolo (CPL) (petits appareils transmettant le flux via le courant électrique) qui était défectueux (alors que les lumières vertes sur chacun des appareils ne laissaient pas prévoir d’une difficulté les concernant).

Le technicien m’a proposé un booster de wifi, relié au décodeur TV.

Tout est en ordre à présent.

Bonjour @FrançoiseH 

Merci pour votre retour 😉

code P139 impossible de voir mes enregistrements 

Bonjour ​@benhamou, nous avons rencontré un problème général hier, est-ce qu’à présent ça fonctionne pour vous ?

Bonsoir,

J'ai enregistré la série "Apparences". J'ai pu visionner les deux premiers épisodes, mais pour le troisième, l'option "regarder" n'est pas disponible. J'ai essayé via l'application et il est indiqué qu'en raison d'une erreur, il est impossible de regarder l'épisode. Pareil pour l'épisode 4.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci beaucoup.

Bonjour,

Je m'étonne de ne pas avoir eu de réponse à ma question sur le problème d'enregistrement de la série "Apparences".

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

Bonjour ​@Chouna,

Malheureusement le soucis est connu pour les épisodes 3 et 4 d’Apparences et ceux-ci ont été perdu de notre serveur. 

Merci, mais cela signifie-t-il que vous ne pouvez plus rien faire ?

Bonjour ​@Chouna,

Oui, malheureusement.

Bonsoir,

Même problème avec la série "Je sais pas" : les épisodes 3 et 4 sont impossibles à regarder.

Est-ce que ça va être pareil pour toutes les séries ?

Je suis vraiment en colère. Le prix des abonnements augmente, mais la qualité du service diminue.

J'espère que, cette fois-ci, vous ferez quelque chose pour les récupérer.

Merci d'avance.

Bonjour ​@Chouna,

Nous avons eu un soucis avec une douzaine de série, donc toutes les séries ne sont pas concernées. Mais “je sais pas” en fait également partie malheureusement.