Épisodes manquants lors d'enregistrement en série

Bonjour ​@Laurent DR,

J’ai rajouté les épisodes de Cat’s Eyes et de ce que je suppose être “Commandant Saint Barth” (pour le titre exact ? C’est bien ça ?)

Par contre je n’arrive pas à rajouter l’épisode de Erica. La recherche ne fonctionne pas pour retrouver l’épisode. Je fais remonter pour voir s’il y a un autre moyen.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour rapide et les solutions apportées à mon problème.

Je vous confirme avoir les épisodes sur le décodeur.

Cordialement

Bonjour ​@Laurent DR,

Concernant le dernier enregistrement Erica. Nous avons eu d’autres cas où les enregistrements ne pouvaient être trouvés sur notre serveur. Un ticket est en cours mais malheureusement il nous est toujours impossible pour le moment de rajouter l’épisode en question.

Bonjour,

Je viens de constater que j’ai le même problème avec la série “Désenchantées” du 16/11/25 sur La Une pour laquelle l’épisode n°4 n’a pas été enregistré malgré la sélection “enregistrer toute la série”.

Est-il possible de le recharger ?

Merci d’avance.

Bonjour ​@Laurent DR, 

Je viens de remettre l’épisode. Pourriez-vous redémarrer complètement votre décodeur et tester? 

Bonjour,

Merci pour votre suivi très rapide. Je vois bien l’épisode sur mon app Pickx.

Merci beaucoup.

Bonjour, 

Lors de mes derniers enregistrements en série, je me suis aperçu qu'il manquait plusieurs épisodes :

Erica - saison 2 - épisodes 3 et 4 (La Une) - 05-03-26

Zodiaque - saison 3 - épisodes 1 et 2 (RTL TVI) - 20-05-06

Alter Ego - saison 1 - épisodes 3 et 4 (TF1) - date ???

Ethernel - saison 1 - épisode 5 (La Une) - 23-04-26

Les épisodes avant et après sont bien enregistrés. Idem pour les enregistrements planifiés.

Pourriez-vous les recharger ?

Merci d’avance.

Bonjour,

Y a-t-il un problème plus général avec les enregistrements ?

Certains d’entre eux se sont effacés avant la fin de la validité et toutes chaînes et dates confondues de manière aléatoire.

J’ai ainsi perdu tous les épisodes de la saison 3 de la série Zodiaque, tous les épisodes de l’émission Les Traitres, les 3 films de la 7ème Compagnie et quelques autres films.

Est-ce normal ?

Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour ​@Laurent DR , 

Voici le statut des différents enregistrements :

• Erica : l’enregistrement n’est malheureusement plus disponible. Celui-ci ayant plus de 90 jours, il ne peut plus être récupéré.
• Zodiaque : je viens de réinjecter l’intégralité de la série sur votre compte Pickx.
• Alter Ego : je viens de réinjecter l’intégralité de la série sur votre compte Pickx.
• Ethernel : je viens de réinjecter l’intégralité de la série sur votre compte Pickx.

Je vous invite à vérifier de votre côté si les contenus sont désormais accessibles

Je vous invite à consulter ce sujet :