Bonjour,
Je rencontre un problème de blocage sur l'application Proximus Pickx lorsque je suis connecté sur mon réseau Wi-Fi Starlink.
L'application refuse de lancer la lecture et affiche le message suivant :
« La lecture est impossible. Veuillez désactiver le VPN sur votre réseau pour continuer à regarder. Code d'erreur : 403-10101 »
Voici mes constatations :
- En 5G (Proximus) : Tout fonctionne parfaitement. Mon IP est bien localisée en Belgique et l'ISP identifié est Proximus.
- En Wi-Fi (Starlink) : L'erreur apparaît systématiquement. Pourtant, je n'utilise aucun VPN, ni aucun Relais Privé iCloud (Apple).
En faisant des vérifications sur un outil de géolocalisation d'IP en Wi-Fi, j'ai remarqué que ma connexion Starlink utilise le Host Name suivant : Customer.frntdeu1.isp.starlink.com.
Il semble que le flux internet de ma parabole transite par la station terrestre (gateway) de Starlink située à Francfort en Allemagne (frntdeu1), même si ma position géographique estimée reste en Belgique. Les serveurs de sécurité de Pickx semblent interpréter ce routage allemand comme l'utilisation d'un VPN, ce qui déclenche ce faux positif.
Pourriez-vous remonter ce problème à votre équipe technique afin de mettre à jour vos listes de détection pour les Hostnames Starlink transitant par ce nœud ?
Un grand merci pour votre aide !
