Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour,

Vérification encore hier soir 18 juin 2025 à 22h30. Le résultat est toujours le même; impossible d’avoir le flux de plusieurs chaînes. Toutes les chaînes RTL, ARTE, La QUATRE, DISCOVERY CHANNEL, NATIONAL GEOGRAPHIC…. 

Bonne journée.

Transfert par vagues vers la nouvelle plateforme pour assurer la meilleure expérience utilisateur possible !!!

Non mais on se fout de qui là !!!

Je rentre de vacances.

Ce PICKX sur APPLE TV ne fonctionne toujours pas correctement !

Il faut chipoter et encore re-chipoter pour finalement pouvoir accéder à 1 programme !

Ce sera pour quand exactement une Application stable ???

​@David W

​@VincentM 

Bonjour,

Des nouvelles de votre Product Owner concernant ces Très longs problèmes de PICKX sur APPLE TV ?

Merci d'avance.

T’es pas seul client.. 

Oui ça se fait par vague pour garder une expérience client

Expérience client ???

C'est quoi ça comme réponse…

Par magie, je viens de passer sur la nouvelle plate-forme 😉

A tester donc...

Oh génial

La nouvelle app est différente

Bon il y a un gros bug sur le live (décallé de 2 min sur un décodeur donc pas ouf pour le sport) mais ce bug est en cours de résolution.. Le reste des bugs (1 re app) sont presque réglé

Bonjour,

Les migrations se font en effet par vagues pour des raisons de compatibilités techniques / produits de certains clients ainsi que pour protéger les systèmes (ce qui impacterait tous les clients à la fois).

Bienvenue sur notre nouvelle plateforme, curieux de recevoir votre avis.

Bonne journée!

Bonjour,

1ere utilisation hier soir.

Bug sur La Une... Déjà...

J´ai dû sortir et réessayer plusieurs fois afin de pouvoir regarder la suite du programme !

On verra ce soir…

Bonne journée.

Nouveau blocage… Sur RTL TVI ce coup-ci…

Ça promet cette nouvelle version de PICKX sur APPLE TV...

Bonjour ​@Erico62 ,

Vous pouvez décrire ce que vous voulez dire par blocage? Afin que je puisse tenter de reproduire?

Vraiment du foutage de ... l’expérience sur l’Apple TV, cette migration qui dure des années. Le nombre de bugs pour un opérateur premium.

Après plusieurs jours semaines ou l’ancienne app affichait désespérément le chargement. J’avais un peu abandonné au profit des apps des chaines (Auvio, TF1+, ...) 

Etant en vacances je prends le temps d’y regarder après désinstallation etc rien ne marchait. J’ai coupé le contrôle parental de l’apple tv et je ne sais pas si c’est un hasard mais l’app a fonctionné directement et très rapidement si ça peut aider certaines personnes. Mais au sacrifice de devoir désactiver le contrôle parental. Qui ne doit quand même pas être bien compliqué à gérer dans votre app. 

En tant que développeur je serais gêné de livrer une app pareille

Un peu plus d’un an.

​@SylvainB 

Bonjour,

Ce que j'entends par blocage est le fait qu'à un moment donné le programme que l'on regarde passe en chargement (infini).

Cela peut se produire sur RTL TVI comme sur La Une etc.

Et là on est reparti pour les chipotages (voir tout mon historique).

Hier, par miracle, je n'ai pas rencontré de soucis.

Bàv.

Tous les jours de petits soucis.

Hier soir impossible de regarder le journal sur RTL TVI.

Cela restait en chargement.

La veille c'était sur La Une…

Pas très stable cette nouvelle version de PICKX sur APPLE TV !

je regarde le 13 h chaque jour sur l’apple tv

C'est complètement aléatoire. 

Un jour c'est 1 souci sur 1 chaîne (en Chargement...).

Le lendemain c'est sur une autre ! 

Hier soir à nouveau des soucis sur RTL TVI.

Toujours en chargement…

Par contre OK sur La Une et Tipik.

Pour la stabilité de votre nouvelle version de PICKX sur Apple TV, vous repasserez.

Et que l'on ne vienne pas me dire que tout est merveilleux et fonctionne sans souci !

Je pense honnêtement, que tu as bcp de bug sur ta ligne, ou la conf de ton compte..

Des bugs sur ma ligne ou la configuration de mon compte ???

Tout ce que je peux dire est que je n'ai pas de souci avec Auvio, Arte, RTLPlay, TF1+, Netflix, Prime Video etc.

La seule application qui pose souci est PICKX et je ne semble pas être le seul dans le cas.

La différence avec l'ancienne version est qu'avant dans le cas de problème rien ne fonctionnait !

Maintenant c'est complètement aléatoire d'un jour à l'autre et d'une chaîne à l'autre..

Décidement ​@Proximus et Apple l’histoire d’amour continue…

Depuis quelques jours impossible d’utiliser l’app Pickx sur l’Apple TV… Aucune chaine ne se lance (petite roue crantée qui tourne indéfiniment dans le vide)… Idem sur Safari sur mon Macbook… Impossible de lancer la moindre chaine sur le site pickx.be … Message d’erreur ! Mais avec Chrome ça fonctionne bizarrement ! 

Quel est donc ce problème avec Apple pour que vous n’y arriviez décidément pas ? Ah oui et j’attends toujours la migration vers la nouvelle app Pickx sortie il y a quoi maintenant… ? 1 an voir plus ? …

Et c est reparti !!!!! Et la roue qui tourne, chargement en cours!  Redémarrage, et toute la procédure…. Et toujours ce problème 

Pénible. On fait quoi maintenant !

Bonjour ​@Sotor, 

Est-ce revenu?

Bonjour,

Ça marche un moment, puis de nouveau bloqué. On redémarre, on supprime l app , on réinstalle, avec un peu de chance c est reparti une journée, et puis bis répétita. Aucune stabilité dans le temps. Tout ce que l on ne veut pas! J’attends d une société comme Proximus de la qualité et de la stabilité, et je n en ai pas, et vous n allez rien faire pour régler mon problème, c est ça le pire.

Bienvenue dans le monde PICKX sur APPLE TV…

Courage !

​@Sophie A Faites quelque chose pour résoudre mon problème, je ne sais plus regarder la TV de manière correcte ! Le seul fait de changer de chaîne bloque déjà tout. Merci