Question

image pixelisée sur decodeur v5 compact


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Bonsoir,

Cela fait quelques jours que l’image de mon décodeur v5 compact se pixélise. Les premières minutes d´utilisation  se déroulent normalement puis les images deviennent de plus en plus pixélisées. Le decodeur devient inutilisable. Je précise que mes autres décodeurs fonctionnent correctement.un reset ne corrige pas le problème.puis-je demander son remplacement ? 

En vous remerciant d'avance pour votre aide 

Bien cordialement 

Thierry 


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Bonjour @terret00 

 

Après une première analyse de votre installation, je détecte deux décodeurs connectés par câble sur votre modem et un décodeur via un appareil sans fil ou un switch.

Votre décodeur v5 compact avec les pixels est-il connecté depuis cet appareil? Si oui, avez-vous effectué un test avec ce même décodeur depuis une autre position avec un câble?

 

 

Merci

 

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