Question

Image qui se fige toutes les 4 minutes


Bonjour,

Toutes les 4 minutes, montre en main, l’image se fige (quel que soit la chaine), puis après quelques secondes,  l’écran “un probleme est survenu” apparaît.

avez-vous une idée pour résoudre ce problème ?

Décodeur V6 relié par cable au modem bbox3.

j’ai déjà:

  • eteint/ralumé le modem et le décodeur
  • fait un RESET des 2
  • changer le cable ethernet reliant les 2……

rien n’y fait!

c’est super agréable pour regarder un programme….. (pas de problème avec Netflix ou les enregistrements).

 


1 commentaire

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Bonjour @Becheti , 

J’imagine et je comprends bien que ça ne doit pas être agréable du tout. 
Heureusement, je suis presque sûr d’avoir mis le doigt sur la cause de ce problème de coupures et j’ai donc corrigé cela. 
A titre informatif, l’alignement de la configuration de votre produit TV  dans nos programmes n’était pas/plus aligné par rapport à ce qui est configuré chez vous. En gros, cela pouvait de temps à autres provoqués des coupures comme vous le décrivez. J’ai donc corrigé ça ce qui a peut être provoqué une ou deux coupures internet.

Si le problème persiste, il faudra certainement se tourné vers la B-box et procéder à son remplacement. 
Je vous invite donc à redémarrer votre modem et votre décodeur une dernière fois pour voir ce que cela donne. 

Merci d’avance :wink:

 

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