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Question

impossibilité d'avoir les sous-titres PickTV sur Apple TV


Bonjour Proximus,

Actuellement  il m’ est impossible d’avoir les sous-titres sur toutes les chaines sur l’app Pickx tv avec mon Apple tv , et quand aux rare fois ou je les obtiens soit je tente de les activer et l’image se fige sans me les activer. Soit je tente les sous -tires AD et là il se mettent dans tout les sens , voir les lignes de texte se chevauchent et c’est totalement illisible. Parfois sur certains films ou téléfilms à la RTBF , ils sont disponibles et en plein visionnage ils disparaissent.

Ma femme est malentendante et c’est un vrai soucis , pour elle de ne pas pouvoir suivre les films dans un  service optimale.

J’ai déjà redémarrer la box , actualiser les Apps , activer les sous-titres sur l’apple TV mais rien n’y fais.

Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Je suis sur une Internet Box Wi-Fi 6 , Apple TV 4K , TVos 26.5 et Pickx TV 2.1.4

D’avance merci

 

5 commentaires

Sophie A
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  • Modérateur
  • June 9, 2026

Bonjour ​@GuySensei

Depuis combien de temps avez-vous remarqué l’absence de sous-titres? 


  • Auteur
  • Apprenti
  • June 9, 2026

Bien 1 Mois , par contre Netflix avec l’Apple tv , aucun problèmes de sous-titres


AurélienK
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  • Modérateur
  • June 10, 2026

Hello

 

je viens de faire le test avec la 1 et la 2 sur mon apple tv, ils fonctionnent correctement ce mon coté

 

Auriez vous des séries ou émissions spécifiques ou vous avez eu le soucis ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • June 10, 2026

Et bien hier encore ma femme à regardé le série l’or bleu sur la une et pendant tous les épisodes : sous-titres soit qui altèrnes verticales ou horizontales pendant les dialogues  voir même se superposaient . et après les pub disparaissent pendant 15 min pour ensuite réaparaitre.


David W
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  • Community Manager
  • June 11, 2026

@GuySensei est-ce que vous sauriez faire une photo des sous-titres qui sont mal positionnés et superposés svp ?