Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, lorsque je visionne un programme via le guide audio et que j'enregistre celui ci en même temps, la lecture se coupe toutes les 30-40secondes pendants environs 15 à 20 secondes, rendant tout visionnage littéralement un enfer et donc impossible.
Ce problème ne se présente pas lorsque je regarde un programme que je n'enregistre pas et pas non plus lorsque je visionne un enregistrement.
Pourriez-vous vérifier svp?
+5Bonjour
Bonjour
Je pense que je n'ai pas clairement mentionné que ceci se produit uniquement sur l'app picks, pas sur le décodeur.
Merci d'avance
+5Bonjour
Je viens de tester de mon côté et je n’arrive pas à reproduire le problème. Serait-il possible de tester à partir d’un autre Smartphone ou tablette pour voir si le problème persiste ? Avez-vous déjà complètement désinstallé et réinstallé l’application Pickx ?
Bonjour
Oui le problème est exactement le meme sur un autre smartphone et j'ai deja de s'installer l'app et remise ensuite
+5
L’enregistrement est lancé à partir du décodeur ou à partir de l’app ? Avez-vous testé les 2 pour voir si quelque chose change à ce niveau ?
+5Bonjour
Comme le problème apparaît uniquement via l’application, il s’agit très probablement d’un souci lié à la gestion du flux en direct lorsqu’un enregistrement est lancé en parallèle.
Comme mon collègue, j’ai tenté de reproduire la situation dans les mêmes conditions, mais je n’ai constaté aucune coupure.
Pourriez-vous vérifier le point suivant : Tester en Wi‑Fi puis en 4G/5G afin d’écarter un éventuel souci de réseau local?
Merci
Bonjour
Oui j'ai deja testé les 2, en wifi et en 4g mais cest pareil. Le réseau ne semble pas etre le soucis car je peux visionner les enregistrements sans soucis ainsi que un programme en direct sans l'enregistrer.
Le problème se présente seulement lorsque je regarde un programme que je suis en train d'enregistrer.
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Je vous invite à remonter l’incident directement depuis votre application Pickx :
Rendez-vous dans l’icône Paramètres > Donnez-nous du feedback > Problème technique / erreur en streaming.
L’équipe technique va analyser plus en détail le comportement de votre application.
Merci
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