Depuis trois semaines que je suis abonné, lorsque j’accède à Pickx sur mon macbook (avec loggin et mot de passe d’administrateur de myproximus -qui fonctionne), aucun programme disponible, message “aucune info disponible”… sur mon téléphone androïd, le message est “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Désolé !” Merci et alors ??? J’ai déjà appelé le call-center quatre fois, personne de compétent et on me déconnecte après quelques minutes… je suis aussi passé en magasin, sans succès… Je précise que myproximus fonctionne, mais que j’ai aussi un problème avec mylesoir pourtant compris dans mon abonnement...
Réponse
Impossible de voir les programmes sur pickx
Meilleure réponse par elfes1706
Apparemment oui. J’avais envoyé un message au Soir directement. Ils ont résolu le problème. Merci.
+5- Modérateur
Bonjour
Il y a un petit souci avec votre profil. Je dois faire un ticket pour corriger cela rapidement.
Dès que j’ai une réponse, je reviens vers vous :-)
+5- Modérateur
Bonjour
Pourriez-vous refaire un test svp?
Je ne pense pas que le problème soit résolu mais on me demande que vous testiez?
Vous utilisez bien l’adresse telenet comme login? Je ferai le suivi en fonction de votre réponse.
+5- Modérateur
Bonjour
Je m’excuse, je pense que nous avons oublié votre post.
Avez-vous eu votre accès au soir?
Bonjour, help picks
Sur le web, mon identifiant est reconnu donc connecté ,mais on m’affiche ‘’aucune info trouvée’’
‘’aucun programme disponible pour le moment, pas d’accès aux programmes , à mes vidéos!
Malgré de très nombreux appels au call center et longues attentes, on m’envoie sur ma boite mails
des liens pour accéder sur you tube, ou autres modes d’emplois ,ce qui ne résous rien!
Va t’on pouvoir enfin rapidement résoudre ce problème ?
Mon insatisfaction commence à atteindre son paroxysme
+6- Modérateur
Bonjour
Toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. Je comprends que ça puisse devenir lassant.
Je viens de faire une vérification complète de votre compte MyProximus et Proximus Pickx et j’ai modifié certains paramètres qui devraient vous permettre d’accéder à Proximus Pickx sur le site et l’application.
Pourriez-vous svp refaire un test ?
Merci 
Madame ou Monsieur VincentM
Bonsoir ou bonjour, après plusieurs test tout fonctionne ,il m’est très agréable d’avoir enfin quelqu’un de très compétent
Votre intervention a permis de résoudre mes problèmes
Je vous souhaite une bonne soirée ,ou une bonne journée
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.