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Question

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

GéraudS
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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, le message d’erreur “Oups, une erreur s’est produite” s’affiche dans le menu ‘Explorer’ (application iOS). Voir screenshot ci-joint.

Désinstaller l’application et la ré-installer, se déconnecter et se re connecter n’ont pas résolus le problème.

Et ce n’est pas mieux sur mon ordinateur (voir ci-dessous).

Et pour finir, les messages envoyés il y a plusieurs semaines (à travers l’application iOS) est resté sans réponse  [MyProximus Support] Bug #58176.

En espérant que le forum me permettra de résoudre ce problème.

Merci!

46 commentaires

Benjamin B
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  • Benjamin BModérateur
  • Modérateur
  • juil. 6, 2023 3:25 PM UTC

Bonjour @GéraudS 

 

Je viens de configurer votre accès pickx sur votre adresse yahoo.com, je vous invite à faire un essai.

Merci 

GéraudS
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  • GéraudS
  • Auteur
  • Habitué
  • juil. 6, 2023 5:16 PM UTC

Bonjour Benjamin,

Merci pour ton retour rapide.

Par contre aucun changement 😓

    VincentM
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    • VincentMModérateur
    • Modérateur
    • juil. 7, 2023 9:05 AM UTC

    Bonjour @GéraudS , 

    • Pourriez-vous svp refaire un nouveau test sur l’app et sur le site ?

    Merci d’avance 😉

    GéraudS
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    • GéraudS
    • Auteur
    • Habitué
    • juil. 7, 2023 10:10 AM UTC

    Toujours les mêmes messages d’erreur sur l’app et le site

    Benjamin B
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    • Benjamin BModérateur
    • Modérateur
    • juil. 7, 2023 5:16 PM UTC

    Bonjour @GéraudS 

     

    Pouvez-vous refaire un essai depuis votre navigateur web avec votre adresse @yahoo.com? 

    Merci 

    GéraudS
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    • GéraudS
    • Auteur
    • Habitué
    • juil. 7, 2023 8:21 PM UTC

    Bonsoir Benjamin, rien n’y fait malheureusement!

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • juil. 10, 2023 12:23 PM UTC

    Bonjour @GéraudS, pourriez-vous désinstaller l’app Pickx, aller dans les réglages de l’iPhone - Fournisseur TV - cliquer sur Se déconnecter - à nouveau “Se déconnecter” dans le pop-up, réinstaller ensuite l’app Pickx et nous dire ce que ça donne svp ?

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    GéraudS
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    • GéraudS
    • Auteur
    • Habitué
    • juil. 11, 2023 7:11 AM UTC

    aucun changement

    Sophie A
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    • Sophie AModérateur
    • Modérateur
    • juil. 11, 2023 3:30 PM UTC

    Bonjour @GéraudS, 

    Je vais faire remonter l’erreur mais pourriez-vous m’indiquer les références des appareils avec lesquels vous avez testé? 

    Modèle/ version IOS/ Version Pickx pour le mobile. Votre ordinateur est-il un MAC ou PC? 

    Est-ce que le reste des options de l’app fonctionne ( live TV/guide TV/ mes vidéos)? 

    GéraudS
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    • GéraudS
    • Auteur
    • Habitué
    • juil. 11, 2023 7:05 PM UTC

    iphone 13 avec iOS 16.5.1 et Pickx 5580 (7.2.3)

    PC avec windows 11 enterprise 22H2

    et oui toutes les autres fonctions fonctionnent correctement (mobile et pc)

     

    Merci!

     

     

    Sophie A
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    • Sophie AModérateur
    • Modérateur
    • juil. 12, 2023 3:22 PM UTC

    Bonjour @GéraudS, 

    Je viens d’envoyer la demande de vérification à l’équipe concernée. J’espère un retour rapide 😊

      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • août 10, 2023 7:44 AM UTC

      Bonjour @GéraudS, 

      Je viens d’envoyer la demande de vérification à l’équipe concernée. J’espère un retour rapide 😊

      Bonjour, avez-vous des nouvelles? Le bug est toujours présent.

      AurélienK
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      • AurélienKModérateur
      • Modérateur
      • août 11, 2023 11:13 AM UTC

      Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour

      Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
      • Maxime_011
      • Apprenti
      • août 14, 2023 12:03 PM UTC

      Bonjour,

       

      Pour info, j’ai exactement le même problème sur iphone 11 pro et sur ipad air (4e gen). Sur pc, tout va bien.

      Merci

      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • sept. 24, 2023 4:59 PM UTC

      Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour

      Derechef

      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • oct. 18, 2023 9:04 AM UTC

      Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour

      Derechef

      Ils ne sont pas pressés de résoudre le problème 😥

      David W
      Forum|alt.badge.img+5
      • David WCommunity Manager
      • Community Manager
      • oct. 19, 2023 1:42 PM UTC

      Bonjour @GéraudS, je suis désolé pour ça, je viens de repartir à la charge.

      N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      David W
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      • David WCommunity Manager
      • Community Manager
      • oct. 19, 2023 1:47 PM UTC

      Bonjour @Maxime_011, je viens de faire le nettoyage d’une base de données, pourriez-vous désinstaller les applications, aller dans les réglages - fournisseur TV et vous déconnecter svp ? Ensuite vous réinstallez l’app Pickx et suivez les instructions. Merci

      N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • nov. 8, 2023 9:50 AM UTC

      Honnêtement, après 4 mois, ce n'est pas sérieux du tout de ne pas avoir réglé ce problème 😤

      Forum|alt.badge.img+6
      • allojaSpécialiste
      • Spécialiste
      • nov. 8, 2023 9:52 AM UTC

      À noter qu’il y a eu une mise à jour aujourd’hui de l’app Pickx pour les plateformes d’Apple.

       
      BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • nov. 8, 2023 12:06 PM UTC

      À noter qu’il y a eu une mise à jour aujourd’hui de l’app Pickx pour les plateformes d’Apple.

       

      et le problème persiste malgré les mises-à-jour effectuées ces derniers mois...

      AurélienK
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      • AurélienKModérateur
      • Modérateur
      • nov. 10, 2023 11:14 AM UTC

      Hello

       

      Apres la mise a jours, avez vous de nouveau déconnecté le fournisseur tv ?

      Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • nov. 10, 2023 11:46 AM UTC

      Hello

       

      Apres la mise a jours, avez vous de nouveau déconnecté le fournisseur tv ?

      installé/désinstallé l'app, déconnecter/connecter le fournisseur TV… le problème est ailleurs!

      Benjamin B
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      • Benjamin BModérateur
      • Modérateur
      • nov. 14, 2023 3:35 PM UTC

      Bonjour @GéraudS 

       

      Je vous invite à refaire un essai sur ios et également la version web si possible.

      Merci

      GéraudS
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      • GéraudS
      • Auteur
      • Habitué
      • nov. 15, 2023 7:52 AM UTC

       

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