bonjour,
j’arrive bien a me connecter a pickx.be avec mon compte, sur PC dans un browser, et aussi sur mon GSM avec la nouvelle App Pickx, par contre je ne peux rien regarder.
Sur PC j’ai ce message : Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs
Sur Android App j’ai ce message : “you are in guest mode”
Pour info, j’ai un pack Flex Internet Maxi + TV, ligne fixe)
Quelqu’un peut m’aider ?
Meilleure réponse par David W
Bonjour
+5Bonjour
Merci pour votre réponse, la nouvelle app me dit qu'elle n'est pas encore dispo et m'a fait réinstaller l'ancienne. Par contre dans l'ancienne je n'arrive pas a grand chose, après login avec mes données de compte l'App rapporte un problème avec la configuration de mon compte et je ne sais pas aller plus loin. Voir capture d'écran.
Bonjour
Voir ma réponse dans le commentaire suivant
+6Bonjour
Après mes vérifications, j’ai identifié un problème plus général concernant la programmation de votre service et de votre compte Pickx. En effet, le numéro de raccordement TV était erroné dans certaines parties de nos programmes. J’ai corrigé cela et je vous invite à effectuer un nouveau test dès que possible.
De plus, il se peut que la tvBox v7 doive être réassignée au bon numéro de raccordement indiqué dans votre profil privé.
Merci
Bonjour
Après mes vérifications, j’ai identifié un problème plus général concernant la programmation de votre service et de votre compte Pickx. En effet, le numéro de raccordement TV était erroné dans certaines parties de nos programmes. J’ai corrigé cela et je vous invite à effectuer un nouveau test dès que possible.
De plus, il se peut que la tvBox v7 doive être réassignée au bon numéro de raccordement indiqué dans votre profil privé.
Merci
Merci!!! l'App fonctionne a nouveau.
Bonjour ,
Même problème, je n'arrive plus à me connecter sur aucun de mes PC sur pickx depuis la mise à jour..
Merci d'avance.
+5Bonjour
Pourriez-vous retester?
Quel est le message d’erreur que vous recevez? Est-ce le même que daniel F?
Bonjour Madame,
J'ai allumé le PC ce matin et tout fonctionne même sur les autres PC. Il fallait sûrement attendre un jour pour que se soit actif partout.
Merci quand même pour votre réactivité et votre réponse.
Bonjour,
Également pour moi, je n’arrive plus à regarder la la télé Proximus Pickx sur mon gsm et PC.
J’ai dû mettre la nouvelle application et je suis dans le même cas Daniel.
Étant donné que je ne sais rien faire, je ne sais pas non plus remettre mes chaines dans le bon ordre car j’ai eu une mise à jour.
Est il possible de régler ce petit désagrément ?
Bien à vous.
+5Bonjour
Je vois un compte My Proximus sur un ancien compte client et un compte pas finalisé avec le nouveau numéro de client. Pour bien faire il faut tout effacer et recommencer. Ok pour vous ?
Bonjour
Je vois un compte My Proximus sur un ancien compte client et un compte pas finalisé avec le nouveau numéro de client. Pour bien faire il faut tout effacer et recommencer. Ok pour vous ?
Merci pour ses renseignements. Maintenant, “il n’y à plus qu’à” effacer et recommencer.
Avant de demander votre aide, je vais essayer de le faire par moi même.
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