Bonjour,
Je suis client Scarlet avec un TV box V5C mais en l’absence de forums Scarlet, je vous écris ici.
Depuis plusieurs mois, la lecture de mes enregistrements s’interrompt brusquement après un délai variable, souvent entre 1h et 1h45. L’enregistrement s’arrête et le box retourne à la liste des enregistrements, comme si on avait poussé sur le bouton stop. Sauf que ce n’est pas le cas, il n’y a aucune action de ma part.
Je dois alors relancer la lecture de l’enregistrement mais le box ne me propose pas de continuer la lecture, il redémarre immédiatement au début, comme si c’était la première fois que je lançais l’enregistrement. Je suis alors obligé d’aller en avance rapide jusqu’à au-délà du moment où cela a coupé (si je recommence un peu avant, ça se coupe au même moment), puis de reculer et seulement alors reprendre la lecture.
Cela arrive systématiquement pour tous les enregistrements de plus d’une heure. Je n’ai pas testé sur des enregistrements plus courts car je n’enregistre que rarement des programmes courts.
Dernier exemple en date : Retour aux Sources sur la Trois du samedi 10 octobre 20:36. L’enregistrement entier fait 147 minutes avec les 5 minutes avant et les 30 minutes après.
J’ai lancé sa lecture et tout s’est bien passé jusqu’à 1h45, moment où cela a coupé brusquement. Le box est retourné à la liste des enregistrements. J’ai dû relancer la lecture (pas d’option de continuer, ça redémarre d’office au début), avancer en accéléré jusqu’à 1h47, puis revenir en arrière jusqu’au moment de la coupure. Cela n’a plus coupé après (il faut dire qu’il ne restait plus que 5-10 minutes de programme).
Ce défaut est-il connu et quelle solution existe ? Je peux fournir mes détails client si besoin. Merci de votre attention.
