Bonjour
Lors de la lecture des enregistrments que j’ai fais sur les chaines TV, toutes les 30 sec j’ai un message d’erreur A001 et la lecture se bloque.
Je précise que tout est raccordé en cable ethernet.
Je n’ai par allieurs aucun autre problème avec le systeme; TV lecture Netfix…
Je souhaiterais obtenir une solution autre que redemarrer mon routeur et ma TV BOX - ce qui a été fait de nombreuses fois déjà.
Cordialement
+5Bonjour
Je remarque que la bbox n’a pas redémarré depuis le 25 mars. Pourriez-vous la redémarrer et coir ce que ça donne ? Si le soucis est toujours présent :
L’erreur A001 indique une mauvaise connexion LAN, je remarque que le décodeur est relié par câble direct à la box ? Pourriez-vous essayer un autre câble et un autre port de la bbox ?
Solutions déjà essayées
Mais si c etait la connextion Ethernet j’aurais d’autress problemes hors ce n’est que lorsque je suis en lecture de programme enregistré
Ceci dit j’ai supprimé beaucoup d ‘anciens enregistrements et cela semble beucoup mieux se passer
Il y a t i l un nombre d’enregistrment maximum ?
Cordialement
+5Bonjour
le probleme conitnue c est agacant
Comment puis je voir le nombre d heure totale que j’ai enregistré ?
Y aurait il un reset à faire pour la tv box
Cordialement
+6Actuellement vous avez 9513 minutes utilisées
Votre TVbox est en cable, avez vous éventuellement changé le cable réseau ?
oui j’ai dejà remplacé le cable et j’ai dejà testé les connections avec un appareil.
Par ailleur je n’ai pas de probleme lors de transmission des chaines TV ou lorsque je regarde Netflix.
Vu que je n’ai que 159 h d enregistrement ce n’est pas un probleme de quota.
Je pense que c est un probleme sur votre plateforme ou dans la TV BOX
+6On peut toujours changer votre tv box. Car si le soucis était chez nous niveau programmation de votre profil TV, vous n’auriez rien du tout niveau tv
+5Bonjour
Est-il possible d’effectuer un reset de votre décodeur V7c avant de procéder à l’échange de celui-ci ?
Merci
Bon je commence à en avoir assez de ces tentative de solution.
La video ci dessus s applique lorsque le decodeur est bloqué, ce qui n est pas mon cas.
La question est: comment avoir un contact avec une personne compétente afin de trouver une solution efficace ? Suis je le seul à avoir ce problème ?
+6Bonjour
Je viens d’effectuer quelques vérifications dans les logs de votre TV Box.
Concernant l’erreur A001, la dernière occurrence enregistrée remonte au 16 octobre.
Si je ne me trompe pas, vous avez toutefois rencontré une autre erreur hier, à savoir une P139.
De mon côté, je constate la présence de nombreuses erreurs liées à la gestion du DHCP, ce qui pourrait indiquer que la b-box ne gère plus correctement certains échanges réseau, notamment avec les services Pickx.
Afin d’écarter cette piste et de poursuivre l’analyse, je vous propose de procéder au remplacement de votre b-box.
Cela nous permettra de vérifier si le problème persiste avec un nouvel équipement ou s’il est bien lié au modem actuel.
+5Bonjour
La livraison est prévue pour le mercredi 4/11 par bpost à votre domicile.
Merci
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