Lecture impossible sur l'appli Pickx

Bonjour @LLHunter , 

Tout d’abord, je viens de vérifier en détail la configuration de votre compte Pickx et tout à l’air d’être bien configuré pour que vous puissiez en profiter … 
Néanmoins, je vous invite à faire ceci : 

• Pourriez-vous tester Pickx sur le site ?  Afin de voir si vous avez bien accès au contenu et si vous arrivez bien a voir un programme ?
• Pourriez-vous svp me transmettre le modèle et la version OS de votre smartphone ? 

Merci d’avance 

Sur le site je n'ai aucun problème.

Oneplus 6T

Version d'OxygenOS 11.1.2.2 (Android 11)

Bonjour @LLHunter 

Pourriez-vous me donner la version de l’app Pickx svp (visible dans les paramètres de l’app) et faire un screenshot de l’erreur ?

Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

Ca a fonctionné par le passé, puis du jour au lendemain plus du tout. Je ne saurais pas dire à partir de quand.

Version PROD-6.0.3 (57761150)

Bonjour @LLHunter, 

Je vais me reseigner et je reviens vers vous :-)

Problème hyper fréquent chez moi !!! la hotline demande toujours la même chose, relancer décodeur quand ce n’es pas le modem et désespérément cela ne change rien !!!! problème dû à la connexion internet me semble t il !!!

Bonjour @boulou300, 

Pourriez-vous être plus précis? 

Bonjour @LLHunter, 

Pourriez-vous relancer complètement le téléphone, désinstaller et réinstaller l’app et retester? 

Merci pour l'astuce du désinstaller/réinstaller, mais j'ai déjà essayé et cela ne fonctionne pas.

Bonjour @LLHunter pourriez-vous refaire un essai svp ?

Bonjour @David W j'ai tenté de désinstaller, relancer le téléphone, réinstaller, toutes les autorisations sont accordées. Malheureusement que ce soit le direct ou les enregistrements, toujours le même message.

@LLHunter auriez-vous l’occasion de l’installer sur un autre appareil afin qu’on vérifie quelque-chose de notre côté svp ?

@David W Je viens d’installer l’app et me logger sur un autre téléphone, cela fonctionne apparemment sans souci.

Problème d’OS ou de réglage sur mon Oneplus ?

Si cela marche sur un et pas l’autre, c’est clairement l’appareil. Avez vous un VPN dessus ?

J’ai de mon coté retiré l’appareil des appareils liés. Retentez de vous connecter de votre coté svp

Bonjour @AurélienK 

Pas de vpn dessus, j'ai été voir dans les paramètres modem, paramètres app, rien ne fonctionne.

J'abandonne

Je pense que @Sophie A avait fait remonté la chose, je vais voir avec elle ;)