livraison decodeur non effectuée.

Bonjour ​@harmonie 

Je viens d’effectuer le nécessaire pour l’envoi de votre nouveau décodeur. La livraison est prévue par bpost pour le 08/05.

Un mail contenant le code RMA pour le retour de l’ancien a été envoyé à votre adresse skynet.

Bonne journée.

Bonjour Benjamin B,

Merci de votre initiative . Si j’ai bien compris j’accepte le décodeur que vous m’avez commandé et je refuse le décodeur qui devait être livré pendant la grève Bpost ? 

Merci d’avance de votre réponse . 

​@harmonie 

Tout à fait.

Bonjour monsieur,

J’ai bien reçu le décodeur commandé par vous hier . Ce matin j’ai été à la poste porter le décodeur défectueux . Le dépot de retour à la poste porte les références 323200098500002897797050.

J’ai un code barre également ayant pour référence  210057910002802.

A la poste j’ai voulu donner les références BPOST portant les références  323200074949465545001030 pour bloquer la livraison du décodeur de la grève , mais il n’ avait pas le temps . 

J’espère que je serai présent quand le facteur viendra livrer l’autre .

En attendant ma demande de modification est toujours bloquée . 

Meri encore pour votre intervention et bonnne journée ;

Rebonjour Monsieur ,

Il me vient une idée . 

D’après mes infos Bpost va livrer le décodeur dans environ 3 semaines ( celui des grèves). . D’après eux , je devais le reçevoir début avril . Vous avez çu me dépanner et tout est rentré en ordre . 

Petite question : Quand le décodeur arrivera dans quelques semaines , puis je le garder et le remplacer par le v7 de la chambre ? Il a une adresse mac se terminant par cc89. 

Je vous renverrais l’ancien .

Cela me ferait plaisir . Merci d’avance de votre réponse . 

Bonjour ​@harmonie ,

Je vois que la commande d’avril concerne un décodeur V7c en remplacement d’un décodeur V7c et non d’un décodeur V7. 🤔

Oui, oui vous avez raison car a la maison j' ai deux V7 c et a ma deuxième résidence 1 v7c donc cela ne devrait pas créer problème je pense?.

Merci de me lire et bonne journée. 

Bonjour ​@harmonie  Si vous désirez rechanger un V7c contre celui qui sera livré , celà n’a pas de conséquence du moment que vous en gardiez 3 au total (inclus la seconde résidence) . 

Il faudra seulement nous prévenir de la référence pour mettre à jour votre matériel  dans vos abonnemements. Merci  et bonne fin de journée. 

Merci beaucoup madame pour l' info.

On m' a dit chez proximus que je devais porter l' ancien décodeur a la télé boutique car on ne sait pas m' envoyer le document pour l' envoyer par la poste car tout est clôturer.  Exact ? Merci encore de l' info.