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Question

Ma TV Box V5 Compact ne fonctionne plus.


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Bonjour ​@Maxime R, ​@David W, ​@AurélienK, ​@Sophie A, ​@Sophie L. 

Mon décodeur V5 Compact ne fonctionne plus ; il y a fait un arrêt sur image hier soir et depuis plus rien.

J’ai l’ai d’abord éteint et allumé, ce qui est en général suffisant pour qu’il redémarre et/ou qu’il installe une mise à jour lorsqu’il y en a une mais il n’a maintenant jamais redémarré.

J’ai alors procédé à un “reset” en suivant la procédure, c’est-à-dire éteindre le décodeur, appuyer et maintenir le bouton reset tout en mettant l’interrupteur sur on et attendre qu’une image apparaisse ou attendre simplement 15 secondes si pas d’image et ensuite relâcher le bouton de reset, mais cela n’a pas fonctionné ; il n’envoie plus rien à la télévision, je n’ai donc aucun affichage d’aucune sorte sur la télévision.

Le décodeur affiche en même temps 3 digits sur la partie frontale de couleur différente et ce de manière intermittente et cela reste toujours comme cela.

Merci de revenir vers moi dès que possible car nous n’avons plus la télévision.

Meilleures salutations.

 

3 commentaires

harmonie
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  • Motivateur
  • June 22, 2026

Bonjour monsieur  

Petite suggestion: éteignez électriquement  votre modem et décodeur pendant 15 secondes. Rallumez votre modem et attendez pour voir si les 3 lampes ne deviennent pas bleues. Si c' est le cas, rallumez alors votre décodeur et attendez qu' il a fini sa mise en route. Je soupçonne un problème au modem.


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  • Auteur
  • Habitué
  • June 22, 2026

Bonjour ​@harmonie,

J’avais déjà essayé d’éteindre ma bbox ; j’ai maintenant fait exactement comme vous m’avez dit mais le problème reste le même.

Le décodeur affiche sur sa face avant par intermittence et en même temps les 3 lampes digits qui sont de couleur verte, orange et rouge mais reste bloqué de cette façon et je n’obtiens plus rien.


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  • Auteur
  • Habitué
  • June 22, 2026

J’ai eu le service technique au téléphone et la personne m’a dit que je vais recevoir un nouveau décodeur demain mardi ou au plus tard mercredi.