Mini freeze constants sur TV box Android

Bonjour ​@SilverFoxBE et déjà merci pour ces informations précises.

• Avez-vous déjà tenté de tester la tvbox qui ne fonctionne pas à la place de celle connectée au wifi booster ? 

Merci

Bonjour ​@VincentM et désolé, je n’ai vu votre message que tardivement et ai été absent pour les vacances.

J’ai suivi vos conseils et ai installé la TV box qui ne fonctionne pas à la place de celle qui fonctionne. J’ai exactement les mêmes symptômes: mini freezes constants, une ou deux secondes d’écran noir… 

J’ai donc l’impression que mes problèmes sont sans doute liés à l’appareil neuf plutôt qu’à l’installation, vu tous les tests réalisés.

Je ne vous cache pas une forme de déception suite au passage à la fibre; plus moyen de regarder la télévision confortablement. 

Que faire? Merci. 

Bonjour ​@SilverFoxBE, 

Pourriez-vous également faire le test inverse :  placer la box qui fonctionne à la place de celle qui ne fonctionne pas? Nous pourrons ainsi nous assurer que le problème est bien lié à l’appareil. 

Bonjour, j’aurais bien voulu mais… car il y a un mais, depuis 3 jours, c’est mon autre box TV qui déconne. C’est un modèle V5c. Message d’erreur sur message d’erreur. Jusqu’à avoir le message numéro “status: 2147483647, Boot status:11”. 

• Le CPL est ok (j’ai réinitialisé)
• Le câble ethernet est ok (j’ai vérifié)
• J’ai réinitialisé la box
• j’ai quand même essayé cette deuxième box (V5c) à l’emplacement de la nouvelle (Android) comme vous le me demandiez et elle ne fonctionne plus non plus à cet endroit 

Depuis l’installation de la fibre, j’ai donc:

• la nouvelle box Android, installée en remplacement de ma première box TV lors du passage à la fibre, qui ne permet pas de regarder la TV en direct à cause des freezes constants
• la deuxième box (V5c), qui n’avait pas été remplacée lors du passage à la fibre, qui ne fonctionne plus du tout à aucun des deux endroits de la maison

Hello ​@SilverFoxBE  On peut vous envoyer un tech si vous voulez :)  Il regardera a ca :)

bonjour ​@AurélienK ,

Je pense que ce serait bien, oui, parce-que là, je ne vois plus ce que je peux faire. 

Hello ​@SilverFoxBE   Je viens de vous envoyer un technicien pour demain apres midi ;)

​@AurélienK je viens de recevoir un sms m’annonçant son arrivée, je n’avais pas vu votre message mais ça ne m’arrange pas, je ne suis pas à la maison.

Quand je veux replanifier via le lien dans le sms, j’ai “erreur technique” et je ne trouve pas sur My Proximus où gérer les rendez-vous.

Je suis à la maison vendredi toute la journée, merci.

Bonjour ​@SilverFoxBE, 

Je viens de déplacer le rendez-vous à lundi 22 entre 09h et 13h. 

Il n’y avait plus de possibilités pour cette semaine. Si ce nouveau rendez-vous ne convient pas, merci de nous le signaler. 

Ok merci! 

Bonjour, Le technicien est bien passé et a bien pris le temps de m’aider.

Les deux tv boxes ont été remplacées mais surtout, il m’a aidé à optimaliser mon installation. Lors du passage à la fibre, mon installation CPL n’avait pas vraiment été questionnée. De même, 2 boosters supplémentaires avaient été installés (en plus de celui que j’avais déjà, donc 3 au total, un par étage). Il semble que la coexistence du réseau CPL et de 3 boosters ait créé des interférences impactant notamment le débit wifi qui restait très bas même avec la fibre, ainsi que le direct sur la nouvelle tv box installée lors du passage à la fibre. 

La suppression d’un booster et de tous les modules CPL, ainsi que le passage des deux tv boxes neuves en wifi, semblent avoir solutionné mes problèmes. Le wifi dispo est partout très fort (x10 par rapport à avant intervention) et les problèmes de freeze et de box défectueuse semblent réglés. 

Pourvu que ça dure et merci au technicien pour son temps et ses explications. 

Merci pour le retour ​@SilverFoxBE 🙂