Mon décodeur V5 coppact me demande trop souvent mon choix pour mon choix de personnaliser (vie privée)

plusieurs fois par mois, mais ce décodeur n’est pas mon principal et n’est pas utilisé tous les jours...

Que vais-je perdre, à part mes paramètres perso ? Des enregistrements ?

Ce matin, après redémarrage complet (bouton M/A à l’arrière), mon V5 affiche un bel écran de déboguage qqs instants après le début du boot (download software → checking connectivity → OK → Pickx → bug...).

Genre: “Symfony Exception HTTP 500 Internal Server Error etc.” - suivi d’un dump d’une centaine de lignes de code.

Impossible d’aller plus loin, j’ai déjà répété la manoeuvre 3x et le service technique a effectué un reset à distance sans plus de résultat.

Et ce n’est peut-être pas tout-à-fait sans lien avec ce sujet, car dans les première lignes apparaît ce message: “The stream or file “/data/log/gdpr/gdpr.log”could not be opened in append mode: failed to open stream: permission denied”

gdpr...tiens tiens , peut-être mon décodeur en a-t-il eu marre de me redemander à chaque fois mon accord pour des services personnalisés ???

Toujours est-il que le service technique a conclu à un “problème software” et qu’en conséquence on va me...remplacer le décodeur (mais ce dernier n’est-il pas du hardware ???? allez savoir...)

eh bien, ce matin, mon décodeur “défectueux” a bien voulu démarrer normalement!

En effet, en vue de l’échange planifié, le gars du service technique a, je suppose, initié la procédure de réinstallation (n. de ligne, langue, code parental etc.) et moi, par simple curiosité j’ai allumé mon décodeur ce matin qui a demandé tout cela et a ensuite démarré normalement.

Trop tard pour annuler la livraison du nouveau décodeur: lorsque Bpost est arrivé avec le nouveau décodeur, j’ai refusé le colis suivant ainsi le conseil du Service Technique Proximus (que j’ai contacté ce matin pour dire que tout était rentré dans l’ordre).

Quelques réflexions:

Hier, j’avais vraiment bien inisté auprès du technicien sur mon impression qu’il n’y avait pas de problème avec le décodeur justifiant son remplacement; pour moi il a toujours été évident qu’il y avait un pb de software, et que comme ces décodeurs ne sont en fait que des terminaux informatiques conçus pour être complètement gérés à distance, je ne comprenais pas pq un reset à distance ne pouvait pas résoudre le problème. La manip qu’il a effectuée de son côté pendant notre appel hier a eu le même effet qu’un redémarrage via le bouton on/off, sans résolution du problème “ Symfony Exception HTTP 500 ...”. Or, manifestement, il y avait la possibilité de réinitialiser plus “profondément” mon décodeur; pourquoi le technicien n’a-t-il pas essayé cela hier AVANT de décider de m’envoyer un nouveau décodeur ? Bon j’avoue que j’aurais quand même pu essayer le reset complet moi-même (suivant votre lien ci-dessus), mais lorsque j’ai posé la question au technicien au tél, il m’a dit que cela ne servirait à rien, qu’il fallait remplacer le décodeur ! Peut-être convient-il d’adapter l’arbre décisionnel dont disposent les techniciens de 1è ligne ?

Lorsque le technicien m’a indiqué hier qu’il allait m’envoyer un nouveau décodeur, j’ai insisté pour avoir un V5mini comme celui que j’ai actuellement; il a bien pris note de cela et pourtant, ce matin, Bpost m’a apporté un V7 (ou V6 - je n’ai vu que brièvement la boîte..)…De toute manière, il est à présent de retour vers le stock Proximus.

Et enfin, lorsque j’ai demandé pourquoi je ne voyais mes enregistrements “long terme” que sur le V5 (et pas sur mon V7 ), il m’a dit que normalement les enregistrements long terme sont stockés sur vos serveurs et donc doivent apparaître sur mon V7 également. Je confirme que ce n’est PAS le cas...mais je n’ai pas encore cherché sur ce forum si c’est un phénomène connu.

Merci pour ces précisions

haha, comme prévu, dès le lendemain (6 jours de délai selon la date du courrier, mais Bpost est passé par là...), j’ai reçu un 2è rappel, avec menace de me facturer 149€ pour le décodeur

J’ai donc appelé le ST qui m’a transféré auprès d’une dame très aimable qui a pu “effacer” la présence d’un décodeur non restitué sur ma fiche. On croise les doigts.