New Pickx app

Bonjour ​@Spain67 , 

Vous êtes effectivement toujours sur l’ancienne plateforme TV, dans l’attente de votre migration vers la nouvelle version.
J’ai toutefois effectué quelques corrections sur votre compte Pickx. Je vous invite dès lors à retester la connexion via l’ancienne application et à me tenir informé du résultat.

Bonjour ​@VincentM  ,

Merci pour votre intervention, mais malheureusement si je sélectionne l’ancienne app PICKX (old)

je suis directement dirigé vers le Google Play afin de télécharger la nouvelle app.

​@VincentM 
Quelqu’un chez vous a décidé de décommissionner l’ancien backend et l’app précédente, ceci sans s’assurer que tous les clients soient migrés, ce qui est par ailleurs mon cas aussi, voir mon autre poste:

 

Vous allez recevoir beaucoup de demandes 😅

Bonjour ​@Spain67  & ​@applemikie , 

Dans le cadre de l’évolution de nos services TV, nous avons procédé au décommissionnement de l’ancienne application Pickx.

Dès lors, et dans l’attente de la finalisation des migrations vers notre nouvelle plateforme TV, la seule solution disponible pour accéder au service est actuellement Pickx Web.

Nous tenons toutefois à vous rassurer : l’expérience proposée via Pickx Web est très proche de celle de l’ancienne application. Cette dernière reposait sur une plateforme qui ne pouvait plus évoluer ni bénéficier des mises à jour nécessaires pour répondre à nos standards de qualité et aux évolutions futures de nos services.

Nous sommes conscients des désagréments que cette situation peut engendrer et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Nos équipes sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre afin de finaliser les migrations dans les meilleurs délais et de permettre l’accès à l’ensemble des fonctionnalités sur la nouvelle plateforme TV.

Très honnêtement, je vais vous répondre de la même manière qu’aux intervenants techniques et commerciaux, justifier le passage technique d’une fonction première de Proximus Pickx vers une dégradation de service pour une session via navigateur, en solution de contournement, ce n’est pas ce que j’appelle personnellement une expérience complète.
Le principe même des smartphone, c’est l’application, et on s’attend du premier opérateur du pays de fournir ni plus, ni moins que la même expérience ultime client de la nouvelle app, de la nouvelle plateforme dans son architecture finale, sur l’app et pas dans une session web basique.
Ce n’est pas à la hauteur de vos équipes, ne fait, ni à faire et pourtant vous l’avez fait.