Nous verifions votre connectivite code A001

Hello

Vous avez ca pendant le live ou sur un enregistrement ?

bonjour  oui en enregistrement et en replay

 oui en enregistrement et en replay

Bonjour ​@michel 7906, 

C’est systématique ou ponctuel? 

L’ensemble des appareils a déjà été redémarré de votre côté?

​@Sophie A bonjour systématique  dans les enregistrements et replay  le live cela fonctionne  cela fait plus ou moins un mois que ca a commencé  je redémarrerais  pendant midi  mais je le fais régulièrement 

Serait‑il possible de faire un test ce midi en débranchant tous les appareils connectés en LAN sur votre box ? Pour ce test, j’aimerais que l’installation soit la plus simple possible. Merci

​@Sophie A  oui pour 12h je débrancherais les rj 45 lan dois je faire autre chose et quand est ce que je peu rebrancher ? 

Vous débranchez tout en dehors du décodeur, vous relancez le tout et vous retestez les enregistrements et le replay. 

​@Sophie A  ok je testerais 

​@Sophie A  voici un peu plus d’info redémarrage général fait

sur le téléviseur cela le fait toujours sur enregistrement d’hier 

et sur apli pickx de la tablette  samsung (android) cela ne le fais pas 

pas d’autre info

merci

et en replay ? 

​@Sophie A  chaine francaise FR3 replay marche pas  sur cette chaine 

Oui mais vous dites que c’est systématique sur replay et enregistrements donc vous pouvez tester avec n’importe quel programme. 

​@Sophie A  oui les enregistrement sur tv et visionné sur tablette  cela fonctionne

mais  pas sur tv

le replay ne fonctionne pas  sur toute les chaines si mon épouse enregistre sur FR3 elle sait pas le voir en replay c’est pour cela que je dit sur tablette  les enregistrement  fonctionne il n’y a pas d’erreur de  recherche de connectivité 

le replay elle doit le tester sur rtl ou rtb ce qui n’a pas encore ete fais 

pas évident d’expliquer tout ca par écrit désolé

​@Sophie A test du replay sur je JT RTL   rien ne va

je viens de voir que vous avez deux décodeurs. Est-ce pareil sur les deux? ou juste sur celui qui est relié par câble?

​@Sophie A d’après mon épouse   pas de souci sur le 2eme  je pense que celui ou ik y a des soucis est un v7c (dernier modèle)

je précise qu’il son tout les deux relié par cable 

Est-ce possible d’inverser les décodeurs pour le test? Mettre le V7 à la place du V7C et inversément pour voir si le problème suit le décodeur ou non? 

​@Sophie A oups trop compliquer   mais avec le v7 ca fonctionne 

​@michel 7906   Pour le décodeur V7c, l'Ethernet est-il coché via les paramètres ?

​@Sophie A oui il sont bien en Ethernet vous voyer surement  un qui est déconnectez car il est fermer pour le moment  

​@Sophie A je résume  je suis aller dans les para du déco il est sur Ethernet wifi fermer  rien d’anormal

mais mon épouse  ma dit il arrive qu’il indique  ethernet non connecter les câble on été tester a l’aide d’un  testeur spec rj45 

comme je dit en live  ca marche donc il y aurai problème  de câble j’aurais aussi des raté

Pourriez-vous tester un reset total du décodeur: 

Réinitialisation de votre TV Box Android via la TV Box elle-même

​@Sophie A  bonjour suite a d’autre occupation  je viens seulement de  réinitialiser le v7c donc demain ou autre  je vous tiens au courant des résultat

en tout cas  suite  a des test hier l’autre décodeur  lui aucun souci

bien à vous

michel

​@Sophie A j’ai crié victoire trop vite  cela recommence  c’est quand même pas normale  d’avoir des augmentation et de ne pas avoir des améliorations plus on paie moins ca vas