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Répondu

Nouveaux décodeurs


indy101
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Bonjour,

le 21/03 j’ai reçu un mail de Proximus disant ceci :

Bonjour F,

Bonne nouvelle, votre toute nouvelle TV Box arrive !

Nous avons remarqué que vous avez toujours une ancienne version de notre TV Box qui n'est plus conforme aux normes pour une expérience TV optimale.  Avec une nouvelle TV Box, vous bénéficiez d'une meilleure expérience TV et vous recevez toujours les dernières mises à jour. Par conséquent, nous remplacerons sans frais d'échange votre ancien TV Box (voir numéro de série indiqué ci-dessous).
Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle.
 
Normal ?

Meilleure réponse par Sophie A

Bonjour ​@indy101

L’échange aurait dû être introduit manuellement, mais je constate que ce n’est pas encore le cas.

Je m’en occupe immédiatement et vos décodeurs seront livrés très prochainement.

2 commentaires

Sophie A
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  • Modérateur
  • Réponse
  • March 30, 2026

Bonjour ​@indy101

L’échange aurait dû être introduit manuellement, mais je constate que ce n’est pas encore le cas.

Je m’en occupe immédiatement et vos décodeurs seront livrés très prochainement.


indy101
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  • Auteur
  • Habitué
  • March 30, 2026

Merci à vous.

J’ai bien la commande dans mon suivi.