oups oup oups

Hello

Avez vous fait un petit reboot de tout ? Egalement du modem (en le laissant coupé + de 5min), Car de mon coté je ne vois pas de coupure de session internet depuis plus de 20 jours

oui cela a été fait à maintes reprises, quant aux coupures internet je suis convaincu qu’elles n’existent pas mais par contre le décodeur l’affiche à l’écran aléatoirement avec les autres erreurs décrites.

Le technicien qui a changé le décodeur avait aussi rebooté le modem

Etrange, de mon coté je ne vois pas de coupure de la session internet

Et un reset, avez vous déjà tenté ? Si oui on peut alors vous renvoyer un technicien si vous voulez

je vais en refaire un, un technicien est déjà venu il y a environ un mois a changé le décodeur et après quelques jours les mêmes problèmes réaparraissaient, 

voilà modem “reseté” hier soir, aujourd’hui allumage du décodeur et télé et freezes images et son décalé (la chaine est TF1) 

idem sur rtbf et les enregistrments coupent sans cesse 2-3 secondes (écran noir), de pire en pire

​@StefD, je vois que quelque-chose est connecté dans le port WAN de votre modem. Pourriez-vous me dire ce que c’est et le déconnecter le temps de tester ce que cela donne svp ?

c’est un lecteur dvd et celui-ci n’est pas branché au réseau électrique

mais voilà déconnecté

Merci ​@StefD, dites-nous ensuite ce que cela donne 🙂

allumage décodeur, quelques minutes puis coupure, sablier pendant environ 10 secondes puis retour à l’image bien que saccadée et décalage son image, donc obligé d’éteindre et rallumer, et perte de la partie du programme, reste  plus qu’à se taper le replay en repartant du début…….. boring…

je reconnecte mon lecteur dvd...

Bonjour ​@StefD ,

Souhaitez-vous que nous vous envoyions un nouveau technicien afin d’effectuer des tests avec un autre modem, câble, etc. ?

bonjour, oui tout ce qu’il faut pour enfin avoir un service qui fonctionne

Pourriez-vous me donner vos disponibilités pour les jours à venir? 

je suis disponible toute la semaine sauf jeudi matin

Bonjour ​@StefD, 

Je viens de fixer un rendez-vous pour demain entre 09h et 13h. 

Le technicien vous contactera 30 minutes avant son passage. 

C’est noté, merci à vous

voilà, c’est reparti plus moyen de regarder en différé ou en replay sur tf1… son et image sacadent…

et hier à nouveau un oups dans les mêmes circonstances...

j’ai pris une capture vidéo (en mp4) mais le système ne me laisse pas l’ajouter...

Hello ​@StefD   Votre tv box est connectée en wifi, c’est bien ca ? Car je ne vois aucun cable connecté dans les ports LAN

oui connectée en wifi car le dernier technicien en a décidé ainsi…

quel est le rapport avec ce site?

Pourriez vous testé en connectant la tv box par cable ? Afin d’écarter un soucis de wifi

aujourd’hui j’allume la télé, tout est “zoomé” et pas possible d’aller dans les réglages, tout se superpose… voir photo...  çà devient minant là...

le technicien est reparti avec le cable ethernet qu’il a retiré…

je réitère aussi ma question quel est ce site dont vous indiquez le lien?

Le site ? quel lien ?

https://sites.bipt.be/