oups oup oups

Il s’agit du site qui répertorie les sites mobiles, nous n’en avons pas parlé dans la conversation

moi non, vous oui, sous vos commentaires… et çà ne fait pas avancer mes soucis...

Il s’agit de ma signature avec quelques infos utiles ;)

d’accord, mais pour mes éternels soucis avec la télé?

C’est toujours zoomé au niveau de la TV ?

Et niveau connectivité, avez vous remis un cable ou vous n’en avez pas ?

j’ai fait un reset du décodeur et l’image est redevenue normale… le cable je dois en trouver un puisque comme déjà dit le technicien l’ emporté,

maintenant devoir faire des reset tous les deux trois  jours n’est pas “viable” et quand le problèmes arrivent, je dois à nouveau oublier le replay quoiqu’il en soit...

Oui c’ets sur que c’est pas viable mais ca se peut que le soucis vienne du wifi

Pour un cable RJ45, normalement vous en aviez fourni gratuitement avec votre modem. Il l’a repris aussi ?

l’installateur de départ a repris tout ce qui n’était pas utilisé

le denier technicien disait que çà venait du rj45, maintenant c’est l’inverse…

pour info j’ai un apple tv à l’étage qui fonctionne nickel et non stop...

L’apple TV le signal passe différament par rapport a un décodeur TV classique. Ce n’est pas comparable

Si vous voulez je peux vous envoyer un technicien afin qu’il vérifie tout ca et vous redonne un cable

d’accord, tout ce qui pourra être fait pour faire fonctionner la télé sur la “longueur” me convient...

Voila, je vous ai planifié un technicien pour cette apres midi déjà :)

bonjour, je reviens à nouveau vers vous car depuis le passage du dernier technicien, rien ne va mieux, “vous n’êtes pas connecté à internet” erreur p 130, freezes, replays qui redémarrent en cours de lecture... et j’en passe, télécommande qui “pilote” la télé à l’allumage mais pas à la mise en veille (cherchez l’erreur)…

Bref j’exige (désolé du verbe) d’avoir les services pour lesquels je paye, dans le cas contraire j’irais voir ailleurs avec mes abonnements, des mois que çà dure, les techniciens se suivent, à chaque fois il faut réexpliquer car ils “découvrent” le problème….

Le dernier technicien étant venu et ayant remplacé la modem, m’a donné son numéro pour que je passe par lui, mais il répond au tel et promet de s’en occuper mais en fait ne donne pas suite...

Bonjour ​@StefD , 

J’ai pu constater les dernières erreurs que vous avez eu sur votre tvbox v7c ce dimanche dans l’après-midi. 

• Erreur P016
• Erreur P130 et A001

Afin de pouvoir approfondir l’analyse, pourriez‑vous me communiquer, dans ce fil, différents moments précis où vous avez rencontré ces problèmes (par exemple entre aujourd’hui et demain) ?

• L’erreur reçue ou message reçu sur votre tvbox
• La date et l’heure
• Ce que vous avez du faire (redémarrage, mise en veille, ...)

Aussi, j’imagine que vous n’avez pas la possibilité de connecter votre v7c en wifi ? Peut être, est-il trop loin de l’internet box ?

Merci d’avance et encore désolé pour ces dérangements

bonjour, alors pour les erreurs il y a celles que vous avez mentionné, mais et surtout un message disant que le décodeur n’est pas connecté à internet et proposant de réessayer ou passer offline, x re démérrages du décodeur jusqu’à ce que çà démarre enfin, les replays et enregistrements qui s’arrêtent en cours et repartent au début et je dois en oublier…

Pour les heures c’est à tout moment dès que je sors le décodeur de veille...

pour ce qui est du wifi, il n’y a pas de souci à passer en wifi, box et décodeur sont côte à côte, mais à chaque technicien qui vient on passe en wifi, on repasse en ethernet etc…. actuellement le décodeur est connecté en ethernet…

C’est devenu invivable, et aussi le service est très (trop) cher pour le résultat, plus un jour sans soucis…

Je ne vous cache pas que là j’envisage de déménager mes abonnements ailleurs...

Merci pour ces infos ​@StefD , 

• Afin de disposer d’un maximum d’informations sur la stabilité de la connexion de votre TV Box, pourriez-vous svp débrancher le câble Ethernet de celle-ci ainsi que de l’Internet Box, afin que la TV Box se connecte uniquement en Wi‑Fi ?
• Désolé d’insister, mais pourriez-vous svp noter quelque part la date et l’heure auxquelles vous avez effectué ces actions et rencontré les erreurs ?
  • tentative de sortie de veille de la tvbox
  • problème de tv replay

Merci d’avance

d’accord, j’essayerai demain, pas envie de patienter, à nouveau, jusqu’à une demi heure ce soir avantt d’avoir une télé qui fonctionne...

bonjour 12H pile, je retire le cable ethernet et sors le décodeur de veille, sablier 1min 17, ensuite le wifi ne dispose pas d’une connection internet suivi du message avec code A001… réessayer et sablier  45 sec puis re A001, mode hors connection sablier (blanc) 20 sec et oups P130…

Du coup là mm plus de télé du tout!!!

​@StefD, est-ce que le câble HDMI a été remplacé en même temps que la TV Box ?

oui

​@StefD là maintenant vous avez encore des erreurs ?

non mais je n’ai pas éteint l’ensemble…...

bonjour, aujourd’hui, vers 9H30 allumage et tout va bien (enfin je n’ai pas essayé le replay à ce moment, vous allez comprendre pourquoi je le précise, après...)

12H30, re-allumage, là tout va bien puis je veux repartir du début de l’émission et paf / oups… P004, maintenant c le cable hdmi qui ne serait pas bien connecté… et plus l’ethernet…

Essai sur plusieurs chaines au cas où… idem

Essai de replay 15 min plus tard et maintenant c’est p006,

je paye cher pour avoir accès à la liste des codes d’erreur proximustv...

çà ne peut plus durer...

denier update… plus accès non plus aux enregistrements !!!

14H55 nouvelle tentative, sablier interminable et enregistrement inaccessibles toujours mais p004 et plus 006….

Bonjour ​@StefD, 

Je viens d’effectuer une manipulation à notre niveau qui vous a déconnecté pendant quelques minutes. Possible de retester quand vous aurez tout récupéré?