Bonjour, je reviens apres 15 jours de vacances et pour changer à nouveau des oups plusieurs fois par jour, replay qui décroche ou encore décalages voix, en plus maintenant on a aussi votre décodeur n’est pas relié à internet alors que c’est bien le cas; les ordinateurs étant connectés à ces moments…
pour rappel le décodeur a été remplacé il y a environ un mois… tout est en ethernet dans les connections...
même sujet déjà ouvert il y a moins d’un mois mais non résolu !!!
+5Si vous ne voyez pas d’amélioration, pourriez-vous aussi aller désactiver l’option “HDMI CEC” dans votre TV Box?
Home => paramètres => paramètres de l’appareil => préférences rélatives à l’appareil => HDMI => Désactiver CEC.
Bonjour, les jours se suivent… et se ressemblent : pas de connexion internet véridfier cable code A001… çà n’a pas fonctionné 24H…
vers 12H15 environ,
et là autre tentative à 14H30 et idem… çà a démarré après un reboot complet puis 4 fois “réessayer”
+5Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre problème et de lire les 3 pages sur ce forum. Devant le fait que tout a été changé dans votre installation, et que je vois que le dernier technicien a changé votre position à la borne. J’ai tout réanalysé de notre côté pour essayer de trouver à côté de quoi on aurait pu passer.
Sur la première page vous nous avez dit le 11 décembre que le technicien avait changé le décodeur 1 mois plus tôt. J’ai vérifié et ce technicien est bien passé le 6 novembre mais il n’a pas changé le décodeur…. Le décodeur actuellement utilisé a été mis sur votre réseau pour la première fois le 22 septembre. Pour moi il faudrait tester avec un autre décodeur. Êtes-vous d’accord qu’on vous en fasse parvenir un nouveau par la poste ?
bonjour, oui pourquoi pas, comme je dis tout est bon pour que cela fonctionne enfin correctement,
mais je reste affirmatif, le décodeur a été changé, ou alors il s’est trompé et à rebranché l’ancien...
+5Il a dû se tromper alors effectivement. Je vous fait parvenir un nouveau décodeur par Bpost. Dites nous ce que ça donne une fois le nouveau reçu.
Bonjour, et bien voilà, même combat : “ethernet pas connecté A001”
Au départ la box s’est initialisée normalement màj etc, mais dès la toute première sortie de veille c’est reparti…
apparemment si on “patiente” sans rien faire au bout d’un moment (au moins 10 minutes), la box se met à fonctionner normalement, si l’on passe en mode hors ligne, à tout bout de champs, on reçoit le message “nous vérifions votre connectivité”
il va vraiment falloir solutionner çà une bonne fois pour toutes…. et encore rembourser ce mois entamé rempli de soucis...
+5Bonjour
Toutes nos excuses pour ce problème avec proximus tv.
Nous pouvons planifier une nouvelle intervention et demander au technicien de contacter notre support directement depuis votre domicile afin d’analyser la situation avec lui.
Comme indiqué par mon collègue il y a quelques jours, aucun problème n’est détecté à distance pouvant expliquer les erreurs sur votre décodeur.
Souhaitez-vous que nous procédions ainsi ?
Merci.
+5Bonjour
J’ai planifié le rendez‑vous pour le samedi 07/02 entre 12h30 et 17h00. Si ce créneau ne vous convient pas, nous pouvons bien entendu l’adapter. Merci.
bonjour, je ne suis pas là ce samedi après midi,
est-il possible d’avoir quelqu’un demain au plus tard?, aujourd’hui au moment où j’écris cela fait plus de 15 minutes que je n’arrive à rien bloqué sur oups… P130 quoique je fasse… un redémarrage m’a indiqué services rétablis avant ce P130…. là j’en ai ras le bol vraiment !!!
je n’accède plus à rien de la télé là !!! redémarrage décodeur et … pas de connexion internet A001, les messages d’erreurs se succèdent et diffèrent, cherchez l’erreur !!!
Sans une solution ultra rapide et un super geste commercial, je m’en vais chez orange!!!, je pense avoir fait preuve de suffisamment de patience...
+5
Le rendez-vous technique est avancé à demain (06/02) entre 12h30 et 17h00.
Merci
huit jours de panne supplémentaires, depuis le technicien précédent (qui n’a rien trouvé, mais constaté les soucis) et toujours la même chose, des oups des codes pas d’ethernet etc…
là il est un peu plus de 21H et aucun accès aux enregistrements etc pour cause d’ethernet non connecté !!! je sature….
13 jours payants en février jusque là, avec une télé de m….
+5Bonjour
un mois encore avec les soucis multiples quotidiens…. je peux comprendre et accepter que “quelqu’un” cherche une solution, mais par contre je reçois ce jour ma facture mensuelle, et
là je dois payer le service télé alors que… sans solution, merci de me rembourser la partie télé ou la déduire de la présente facture…
Et encore vu la durée des soucis (on a dépassé les 3 mois !!!), un geste commercial digne de ce nom serait le bienvenu pour me motiver à patienter encore...
+5Bonjour
Mais comme votre soucis est présent depuis plusieurs mois, j’ai déjà effectué l’indemnité depuis le début d’année .
Vous recevrez la note de crédit d’ici peu en déduction de votre facture de ce mois .
Bonne fin de journée à vous et bon week-end.
Bonjour oups est de retour…
Voici quelques jours que tout semblait fonctionner correctement, et je comptais d’ailleurs revenir ici pour le signaler…
Hélas je reviens finalement pour signaler un “autre souci”, plus aucun enregistrement n’est accessible,
code P006, le message parle de du sempiternel cable hdmi non connecté…
Donc retour à la case départ les services “foirent”, merci de faire quelque chose rapidement maintenant, la coupe est prête à déborder et vous pouvez déjà corriger la prochaine facture vu que l’on paye pour le mois échu me semble t’il...
Ah j’oubliais, la minute de pub avant lecture de l’enregistrement, elle elle fonctionne…. le message apparait dès la fin...
+5Bonjour
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
