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Question

perte connectivite tv box v7


Bonjour

Depuis 2 ans  j ai cette tv box depuis 3 jours elle m indique perte de conectivite au depart j eteignais

Et redemarrais ma tv box  j etais tranquille pour quelques heures mais ce jour toute les 30 minutes

Perte de connectivite j ai telephone service client  avec qui j ai renitialiser la tv box une heure plus tard

Perte de conectivite la le sevice client a tout renitialiser de chez proximus

Ce que je trouve incroyable c est que pour eviter dans le futur

C est qu on suggere un cable ethernet car mais voisin utulise trop internet

Euh mais voisin sont la depuis plus de 2 an il me serait agreable

 Que l on arrete de mettre le tort ou fautes sur autruisur les clients 

Ah oui si ca va toujours pas vous pouvez envoyer quelqun cout 85 eur

Je trouve un peu exagerer car je ne suis pas en faute c est un probleme

Proximus

Bien a vous

2 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • April 7, 2026

Bonjour ​@jo18,

Je vois que le décodeur est connecté en Wifi c’est bien ça ? Je ne constate pas de soucis avec le Wifi de votre décodeur qui pourrait expliquer la cause de ces coupures. Vous n’avez pas la possibilité de tester par câble ? Sinon on peut vous faire parvenir un nouveau décodeur si vous le désirez ? 


  • Auteur
  • Apprenti
  • April 7, 2026

 J ai vider cache de certaine application et suprimer you tube ainsi que les enregistrement programmer pour alleger celui si le probleme se represente je ferais demande d un nouveau